A101 Ekstra Ve Bir Günde Kargo'nun Gecikmiş İade Süreci

24.06.2026 tarihinde 3126062089044253 sipariş kodu ile A101 Ekstra üzerinden yaklaşık 19.500 TL tutarında satın aldığım telefonu iade etmek için, süresi dolmadan hemen iade talebi oluşturdum. İade onaylandıktan sonra kargoyu bir günde Kargo’nun gelip alacağına dair mesaj aldım ancak ne zaman geleceklerine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Çalıştığım için genelde kargolarımı kapının önüne bırakıyordum. İade sürecinde iki gün sonra bir günde Kargo beni arayıp evde olup olmadığımı sordu, ben de evde olmadığımı belirttim ve o gün özellikle kapıya bırakmadım çünkü yüksek tutarlı bir telefon olduğu için bu çok riskliydi. Daha sonra birkaç gün daha geçti, kargo hala alınmayınca bu kez şehir dışına çıkmak zorunda kaldım. Mecburen, tüm riskine rağmen telefon kutusunu kapının önüne koyup öyle evden ayrıldım.

Şu anda online sistemden baktığımda kargonun hala alınmadığını görüyorum ve bugün itibarıyla ürünüm yaklaşık 11 gündür kapımın önünde bekliyor. Bu durumda telefonun başına bir şey gelirse sorumlu tutulmaktan endişe ediyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. A101 Ekstra ve bir günde Kargo’nun süreç yönetimini son derece yetersiz ve sorumsuz buluyorum.

Kargomun bir an evvel adresimden alınmasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.