to read complaints and reviews, or file yours.80100891310 Numaralı Zara Home Siparişimin Teslim Edilmemesi
Konu: 80100891310 numaralı siparişimin teslim edilmemesi
29 Eylül 2026 tarihinde Zara Home üzerinden oluşturduğum 80100891310 numaralı siparişim, 30 Eylül 2026 tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edilmiştir. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 30 Eylül 2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 6 Ekim itibarıyla ürünlerim hâlâ elime ulaşmamıştır. Teslimat adresim İstanbul Kadıköy olmasına rağmen, kargo takip sisteminde gönderim 30 Eylül’den bu yana sürekli “dağıtımda” veya “dağıtıma çıktı” olarak görünmekte, ancak teslimat gerçekleşmemektedir. Uygulama ve internet sitesi üzerinden sipariş ve kargo durumunu defalarca kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Buna rağmen gecikme sorunu çözülmediği gibi, tarafıma gecikmenin nedeni hakkında net bir açıklama yapılmamış ve yeni bir teslimat tarihi bildirilmemiştir. Zara Home’un ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek gönderimin mevcut durumunu ve gecikmenin nedenini açıklamasını, tarafıma kesin bir teslimat tarihi bildirmesini ve siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın sağlanamayacağı anlaşılırsa, tarafıma bilgi verilmesini ve ücret iadesi sürecinin başlatılmasını istiyorum. Şikayetimin kayıt altına alınarak çözüm konusunda yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
