Bipantolon Body Ürün Kalitesi Düşük Ve Yeniden Gönderim Talebi

Trendyol üzerinden Bipantolon markasına ait boğazlı ve parmak detaylı bir body sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kumaş kalitesinin son derece kötü olduğunu, bir temizlik bezinde bile kullanılamayacak kadar ince ve kalitesiz olduğunu gördüm. Daha önce aynı markadan aldığım ürünlerle hiçbir benzerliği yok, kalite olarak tamamen farklı ve hayal kırıklığı yaşadım. Evet, ürünün fiyatı uygun olabilir ancak markaya çok güveniyordum çünkü yaklaşık 1 sene önce aynı modelin bordo, antrasit ve siyah renklerinden almış ve çok memnun kalmıştım. Geçen seneki bu ürünleri Bipantolon’un kendi internet sitesinden almıştım, bu sefer ise tek beyaz renk siparişimi Trendyol üzerinden yine Bipantolon satıcısından verdim. Bu nedenle bu kadar düşük kaliteli bir ürünle ve bu süreçle karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı. Benim asıl yakındığım nokta, müşterilerini bu kadar rahat şekilde mağdur edebilmeleri.

Bu durumu Trendyol uygulaması üzerinden satıcıyla mesajlaşarak ve Trendyol asistanına yazarak bildirdim. Bana, tedarik sürecinin kısıtlı olduğu, yoğunluktan dolayı kargoya verilemeyen ürünlerin sistemsel olarak iptal edildiği ve tedarik iptali durumunda işlem sağlanamadığı söylendi. Yanlış veya hatalı ürünleri iade ederek sadece ücret iadesi alabileceğim, paketin ulaşması durumunda tekrar iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Ancak ben ürünü iade etmek değil, daha önce aldıklarım gibi, aynı modelin önceki kalitede yeniden gönderilmesini istiyorum.

29 Kasım tarihinde oluşturduğum ve 10739497575 numaralı siparişle ilgili olarak, hem ürün kalitesi hem de tedarik süreci nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünün, daha önceki alışverişlerimde olduğu gibi aynı kalitede olacak şekilde yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.