İade Talebime Cevap Verilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

4 Ekim tarihinde Bipantolon’un web sitesi üzerinden 1 adet uzun kollu body siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan yaklaşık 2-3 saat sonra iade talebinde bulundum, çünkü iki adet ürün almak istemiştim. Ancak siparişi iptal etmek ve iade almak için başvurduğumdan beri hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sipariş numaram: 115654.

İade işlemini başlatmama rağmen henüz kargolama aşamasına bile geçilmedi ve 80 TL kargo ücreti de tarafımdan tahsil edildi. Instagram DM ve yorumlar, WhatsApp, telefon numarası ve iki farklı e-posta adresi dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbirine yanıt alamadım. Ne yazık ki, çevremde aynı markadan alışveriş yapan tanıdıklarımın iade işlemleri sorunsuzca tamamlanırken, bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu durumun adil olmadığını düşünüyorum.

Yaklaşık 4 Ekim’den bu yana, yani günlerdir hiçbir gelişme yaşanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.