Turkcell BİP Yarışmasında Yanlış Acil Çağrı Numarası Sorusu Nedeniyle 20 GB Kaybı

Turkcell BiP uygulamasındaki “Kim 20 GB ister” isimli yarışmada, hatalı olduğunu düşündüğüm bir soru yüzünden haksız şekilde elendim ve 20 GB internet kazanma ihtimalim ortadan kalktı. 2 Eylül 2026 Çarşamba günü saat 00:06 civarında karşıma çıkan soruda itfaiyenin telefon numarası soruldu, şıklarda ise 110 ve 112 birlikte yer alıyordu. Ben sorunun acil çağrı sistemi kapsamında değerlendirileceğini düşünerek tercihi 112’den yana kullandım; ancak sistem cevabımı yanlış kabul etti ve doğru cevabın 110 olduğu belirtildi.

Oysa Türkiye’de artık 112 genel acil çağrı numarası olarak kullanılmakta ve itfaiye dahil acil durumlar bu hat üzerinden de karşılanmaktadır. Uygulamadaki soru hem güncel acil çağrı sistemini dikkate almamakta hem de 110 ve 112’yi aynı şıklarda verip kullanıcıyı muğlak ve tartışmaya açık bir soruyla yanıltmaktadır. Ekran görüntüsünde de açıkça görüldüğü üzere “3. sorunun doğru cevabı 110 olacaktı, bilemedin” ibaresi yer almakta ve bu tek bir doğru cevap varmış gibi sunulmaktadır.

0505 500 95 98 numaralı Turkcell hattımla katıldığım bu yarışmada, hatalı ve güncel mevzuata uygun olmayan bir soru sebebiyle kaybettirilmiş sayılmak istemiyorum. İlgili sorunun yarışmadan ve soru havuzundan kaldırılmasını, bu sorudan dolayı kaybetmiş sayılan kullanıcıların haklarının iade edilmesini ve tarafıma da 20 GB internet veya eşdeğer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer hataların tekrar yaşanmaması için yarışma sorularının güncelliğinin ve doğruluğunun kontrol edilmesini rica ediyorum.