Şifre Sıfırlama Döngüsünde Kaldım, Hesabıma Erişemiyorum

Bionluk hesabımın şifresini unuttuğum için hesabıma giriş yapamıyorum. Yardım kısmından şifre sıfırlama adımlarını takip ettiğimde beni sürekli olarak “uygulamayı yükle” ekranına yönlendiriyor. Uygulamayı zaten yüklemiş olmama rağmen bu döngüden çıkamıyorum.

Şifre kurtarma e-postası istediğimde mailime bir bağlantı geliyor, ancak bu bağlantıya tıkladığımda beni doğrudan uygulamanın ana sayfasına atıyor ve hiçbir şekilde yeni şifre belirleyebileceğim bir ekran açılmıyor. Böylece hesabıma erişim sağlayamıyorum.

Ayrıca destek talebi oluşturmak için siteye girmeye çalıştığımda da yine otomatik olarak uygulamaya yönlendiriliyorum ve aynı döngü tekrar ediyor, bu nedenle destek ekibiyle de sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Bionluk’un, hesabım için manuel olarak şifre sıfırlama işlemi yapmasını veya yeni şifre oluşturabileceğim düzgün çalışan bir bağlantı sağlamasını, kısacası hesabıma tekrar erişebilmem için gerekli desteği vermesini talep ediyorum.