Biofeline Siparişim Teslim Edilmedi Ve Takip Bilgisi Yok

Biofeline markasının kendi web sitesi üzerinden 23 Şubat tarihinde bir kedi maltı siparişi verdim ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram #8659 ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, siparişimin durumuyla ilgili hiçbir net bilgi göremiyorum.

Firmanın web sitesi üzerinden sipariş takibi neredeyse imkansız, siparişin hangi aşamada olduğunu görüntüleyemiyoruz. Siparişi verdiğimde sadece “siparişiniz için teşekkürler, hazır olduğunda size mail atacağız” şeklinde bir mail geldi ve bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili kargoya veriliş bilgisi, tahmini teslimat tarihi ve mevcut durumunun açıkça paylaşılmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutarın iadesini istiyorum.