Mühürsüz Güneş Kremi Güven Sorunu

24.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı kısmında “Bioderma” yazan mağazadan Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ güneş kremi siparişi verdim, ürün 26.01.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda kremlerin kendi kutuları üzerinde herhangi bir ambalaj koruması olmadığını gördüm. Kutuyu açtığımda ise tüpün ucunda normalde beklediğim şekilde koruyucu bir bant veya mühür bulunmuyordu.

Bu durumda ürünlerin daha önce açılıp açılmadığını, kullanılıp kullanılmadığını ve açıldıysa ne zaman açıldığını bilemiyorum. Krem üzerinde son kullanma tarihi olarak kutuda 05/2028 ibaresi yer alıyor, ancak ürün açıldıktan sonra kullanım ömrü altı ay olduğu için, bana bu şekilde açılmış olarak gelmesi halinde bu sürenin dolup dolmadığını bilmem mümkün değil.

Ben yüz ve hassas bölgelere uygulanacak bir ürünü ilk kez kendimin açmak istemesini son derece doğal buluyorum ve bu yüzden güven sorunu yaşıyorum. Bu ürünler normal koşullarda fabrikadan gerçekten bu şekilde, uç kısmında koruma bandı olmadan mı çıkıyor, yoksa bana gönderilen ürünlerde bir hata mı söz konusu, bunu net olarak öğrenmek istiyorum. Bu ambalaj ve güvenlik uygulamalarının standart olup olmadığı, bu şekilde gönderilen ürünlerin bozulma riski taşıyıp taşımadığı hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ürünlerin güvenli olduğuna dair açık ve ikna edici bir açıklama yapılmadığı sürece, bu şekilde korumasız ambalajla gönderim yapılmasının tüketici açısından ciddi bir tereddüt oluşturduğunu belirtmek istiyorum ve konunun acil olarak incelenmesini rica ediyorum.