Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ Ürününün QR Kodu Okunamadığı İçin Naos Puanı Tanımlanamıyor

Tuana

Bioderma

27 Ocak 12:18

850

Bioderma Photoderm Spot SPF 50+ ürünü için naos puan programında yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünün kutusu üzerinde 20 puan yazmasına rağmen kare kod kesinlikle okunmuyor ve kod kısmı kazınarak da ortaya çıkarılamıyor. Bu nedenle üründen vaat edilen puanı hesabıma tanımlatamıyorum.

Ürünü internet üzerinden satın aldım ve ürünle ilgili barkod, lot/seri ve fatura bilgilerim mevcut. Ancak daha önce yaşadığım hediye ürün krizinde müşteri hizmetleri sorunu çözüme kavuşturmadığı için bu defa henüz kendileriyle iletişime geçmedim.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Photoderm Spot SPF 50+ ürünü için tanımlı olan naos puanlarımın, elimdeki fatura ve ürün bilgileri dikkate alınarak hesabıma manuel olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

bioderma-photoderm-spot-spf-50-urununun-qr-kodu-okunamadigi-icin-naos-puani-tanimlanamiyor-3.jpg

bioderma-photoderm-spot-spf-50-urununun-qr-kodu-okunamadigi-icin-naos-puani-tanimlanamiyor-2.jpg

bioderma-photoderm-spot-spf-50-urununun-qr-kodu-okunamadigi-icin-naos-puani-tanimlanamiyor-1.jpg

2 Yorum

Bioderma

27 Ocak 13:19 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ,markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Tüketici İletişim Merkezimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Bioderma Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Gülsüm

28 Ocak 14:08

Ürünü aldığımda ağzı kapalıydı kendim açtım Eczaneden aldım gerekirse oraya da gidip konuşacağım

Gülsüm

28 Ocak 14:05

Ben Bioderma'nın nemlendirici ve güneş kremini aldım ikisi de 40 ml 40 ml 2 gün önce ve 2298 TL para verdim ya böyle bir şey olabilir mi bugün yüzümü nemlendirmek için tekrar sıktığımda gelmedi tüm parmaklarımla sıktım ondan sonra geldi 2 gündür aldığım ürünü nasıl oluyor da kutunun yarısından çoğu boş bir de ünlü bir marka güvenerek aldım 40 ml zaten küçücük bir şey bir de yarısından fazlası olmaması çok ama çok üzüldüm tüm gerekli yerlere şikayet etmek istiyorum o kadar para verip böyle mağdur olmak istemiyorum bir de nemlendirmesini hiç beğenmedim nemlendiriciyi sürüyorum yarım saat geçmiyor tekrar yüzüm kabuklanıyor resmen vasat bir durum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bioderma Güneş Kremi Naos Puan Kodu Geçersiz Çıktı, Puanımı Kullanamıyorum

Sözdar

Bioderma

16 Aralık 2025 16:31

1.100

Bioderma markasına ait 150 ml’lik Photoderm Spot güneş kremini bugün satın aldım. Ürünün kutusunun üzerindeki Naos puan kodunu, naos mobil uygulaması üzerinden sisteme girmek istedim ancak kare kodu okuttuğumda “puan kodu yanlış” şeklinde hata alıyorum ve puanımı tanımlayamıyorum. Ürünü yeni almama...

bioderma-gunes-kremi-naos-puan-kodu-gecersiz-cikti-puanimi-kullanamiyorum-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Bioderma Atoderm Ultra Naos Kodu Okunamadı, Puan Kazanamadım

Büşra

Bioderma

30 Aralık 2025 21:57

1.126

Bioderma markasına ait Atoderm Creme Ultra ürününü bugün kargo ile teslim aldım. Ürünün ambalajında yer alan Naos kodunu, Naos uygulaması üzerinden okutmaya çalıştığımda kod okunmadığı için sisteme tanımlanmadı ve puan kazanamadım. Yeni aldığım, kapalı ve orijinal ürün olmasına rağmen kodun uygulam...