Bioderma Photoderm Spot-AGE Ürününün Dağılmayan Dokusundan Şikayet Ve İade Talebi

Bioderma markasına ait Photoderm Spot-AGE ürününü Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, markanın resmi satış sayfasından satın aldım (sipariş numarası: #10891290179). Ürünü kullanmaya başladığımda, yapısının normal olmadığını fark ettim. Krem cilde kesinlikle homojen şekilde yayılmıyor, sürülmüyor, adeta silgi artığı gibi ufalanarak soyuluyor ve her denememde yüzümü yıkamak zorunda kalıyorum.

Ürünü farklı şekillerde uygulamayı denedim ancak sonuç değişmedi; ürün ciltte bütünleşmiyor, topak topak olup dökülüyor ve bu nedenle kullanılamaz durumda. Cildime uyguladığım bir ürünün bu kadar sorunlu bir dokuya sahip olması hem güven kırıcı hem de sağlık açısından endişe verici.

Trendyol müşteri hizmetleri ya da Bioderma ile ayrıca bir görüşme yaptım. Ürünün orijinal olduğunu faturalı olduğunu belirtiyorlar, bu şekilde kullanılmaz halde olması sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ürünün incelenerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini rica ederim.