Bingöl Ticaret Kusurlu Ürün Satışı

Beko marka kurutma makinesi satın aldım, 30 Aralık’ta Kayseri’deki Bingöl Ticaret’ten aldığım ürün cumartesi günü kurulmaya geldi. Sosyal medyada gördüğüm paylaşımlara güvenerek gittim ancak orada ürünün teşhir, defolu ya da ikinci el olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Talep ettiğimiz Beko 1001 modeli yerine hem yanlış olarak Beko 1000 modeli verildi hem de gelen ürünün kullanılmış olduğu çok net belliydi.

Makinenin kapağında çizikler vardı, iç kısmında küf, toz ve kir birikmişti. Yani başkasının kullanıp iade ettiği ikinci el bir ürünü sıfır diye tarafıma vermişler. Asgari ücretle çalışan biri olarak paramın karşılığını almak isterken bu şekilde kandırılmış hissetmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünü aldığımız firma hem geri dönüş yapmıyor hem de telefonla görüştüğümüzde azarlar bir üslupla konuşuyor, yapıcı hiçbir yaklaşım sergilemiyor. Ne iade süreci konusunda ne de değişim konusunda net ve çözüm odaklı bir bilgi alamıyoruz.

Ben ödediğim bedelin tamamının iadesini veya hiç açılmamış, kutusu açılmamış, gerçekten sıfır bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda geri dönüş ve çözüm sağlanmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı açıkça belirtmek istiyorum.