to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Deterjan Teslimatı, Yanıtsız İletişim Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden “Hayat” mağazasından Bingomatik 10 kg deterjan siparişi verdim. Ürün iki gün önce teslim edildi ancak paketi açtığımız anda deterjanın patlak ve yırtık olduğunu, içindekilerin dökülmüş ve sertleşmiş halde geldiğini gördük. Ayrıca yırtılan kısım koli bandıyla kapatılmıştı, bu da ürünün önceden hasarlı olduğunu ve bu şekilde bantlanarak gönderildiğini açıkça gösteriyor.
Yetkili satıcı olduğuna güvenerek özellikle bu mağazadan sipariş vermemize rağmen, bu şekilde hasarlı ve özensiz paketlenmiş bir ürünle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ürünü indirim döneminde kuponlarla aldığım için şu an iade etsem aynı ürünü aynı fiyatla tekrar alma imkanım da kalmadı, bu nedenle her açıdan mağdur oldum.
Sipariş numaram 11209551501’dir. Durumu iki gün önce teslimatın hemen ardından Instagram üzerinden mağazaya yazarak ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hasarlı gelen Bingomatik 10 kg deterjanımın, aynı kampanya koşulları korunarak, sağlam ve sorunsuz bir ürünle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünümüzü kullanmış olduğunuz ve markamıza gösterdiğiniz ilginin bir yansıması olarak tarafımıza geribildirimde bulunduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Hayat Kimya’nın değişmez amacı, değerli tüketicilerimizin ihtiyaçlarına en iyi şekilde cevap veren ürünleri en yüksek kalitede sunmaktır. Bu doğrultuda duyarlı ve sorumluluk sahibi bir üretici olarak, tüm üretim süreçlerimize azami düzeyde özen göstermekte ve dünya standartlarında, ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sistemi ile üretim yapan tesisimizde ürünlerimizi, en yüksek kalitede üretmekteyiz Bildiriminizde tarafımıza aktarmış olduğunuz tüm tespitler dikkate alınmış olup, değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilmiştir. Konuyla ilgili bizimle irtibata geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Tüketici İletişim Merkezi
