Binet İnternet'te Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Binet İnternet’in Limitsiz paketini Hatay - Antakya’da kullanıyorum. 01.08.2025 tarihinden bu yana, toplam 5 gündür internet hizmetim yok. Bu süreçte defalarca kez aynı sorunu yaşadım; günün yaklaşık 14 saati boyunca internet bağlantım olmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezini aradım, 26 dakika bekletildim ve sonunda müşteri temsilcileri tarafından telefon yüzüme kapatıldı. Tüm teknik adımları (modemi yeniden başlatmak, farklı cihazlardan denemek vb.) denememe rağmen sorun çözülmedi. Müşteri numaram: 0000889190. Hizmet için ödemelerimi düzenli olarak yapıyor ve taahhüt kapsamında bulunuyorum; son ödeme tarihim 08.10.2025.

Arızanın acilen giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında hizmeti kesintisiz olarak kullanmak istiyorum.