to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası Binance Hesabıma Erişemiyorum
Biyanceh (Binance) uygulamasında telefon değişikliği yaptıktan sonra geçiş anahtarı sorunu yaşamaya başladım. Yeni cihazım İnfinix Hot 60 Pro ile hesabıma 4 gündür erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Bu cihazda binance.com için geçiş anahtarı yok” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Şifre sıfırlama ve uygulamayı silip tekrar yükleme gibi yöntemleri denedim, ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım. Hesabıma kayıtlı e-posta adresim: i****@gmail.com.
Şu anda şifre sıfırlama adımında takılı kaldığım için hesabıma erişemiyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabıma tekrar erişim sağlanması için destek talep ediyorum.
Merhaba Sabri Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Eğer hesabınıza hiç bir yöntemle erişemiyorsan canlı destek üzerinden hesap uzmanları sana anlık yardımcı olabilir ancak bizim aşağıda yazdığımız satırları tek tek takip etmelisin. Güncel yasal mevzuat gereği Binance globalin Türkçe arayüzü kaldırılmıştır. Canlı desteğe Türkçe bağlanmaya devam edebileceksiniz. Metin kutusuna Passkey yazın ve sonra çıkan seçenekten bir tanesini seçin. BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
Ne yapmam gerekiyor
Yeni şifre almak için ne yapmam gerekir
Tekrar merhaba Sabri Bey, Geçiş anahtarı (Passkey) hesap doğrulama güvenlik önlemlerinden birisidir. Bu parmak izi veya yüz doğrulaması gibi bir güvenlik önlemidir. Daha önceden Binance hesabınıza farklı bir cihazdan atamış olduğunuz geçiş anahtarı güvenlik doğrulamanızı tamamlayabilmek ve hesabınıza giriş yapabilmek için lütfen, bu doğrulamayı etkinleştirdiğiniz cihaz üzerinden tekrar deneyiniz. Ancak o cihaza erişiminiz yok ise sizlerden istenen Geçiş anahtarı istenene sayfada "Switch to Another Verification Method" veya "My Passkeys are not available" seçeneğini seçip, hesabınıza atamış olduğunuz diğer doğrulama adımlarını tamamlayarak giriş yapabilirsiniz. Dilerseniz bu makalemizdeki adımları takip ederek de sorununuzu çözebilirsiniz: Ardından mevcut atamış olduğunuz "geçiş anahtarı" (Passkey) erişiminiz yok ise bu adımları takip ederek hesabınızda yer alan bu doğrulama adımını güncelleyebilir veya hesabınızdan tamamen kaldırabilirsiniz: Anasayfa > Sol üst Binance simgesi > Profil isminiz > Security > Passkeys (Biometrics) > İlgili profilin hemen yanındaki çöp kutusu veya düzenleme butonu. Bu adımları takip etmenize rağmen hala bir sorun yaşıyorsanız, lütfen veya uygulama anasayfasında yer alan kulaklık "🎧" simgesiyle canlı sohbetimize bağlanınız. "Get Support" butonuna basıp ardından ilgili konu başlığınızı (+) simgesi ile seçtikten sonra sohbet üzerinden gelen mesajda "Unsolved" ve ardından "Not relevant" seçeneğini seçtikten sonra "Yes, transfer to customer service." seçeneğini seçip sohbete bağlanabilirsiniz. Ayrıca ekranınızın üzerinde bir sohbet numaranız yer alacaktır. Bu numarayı bizimle paylaşırsanız sohbetinize bir temsilci atayabiliriz. ^KO Binance Ekibi.
