to read complaints and reviews, or file yours.Binance Sistem Arızasıyla Büyük Kayıp: Mağduriyetim Giderilmiyor
10 Ekim gecesi Binance Global vadeli işlemler (futures) bölümünde avax, doge ve ada paritelerinde işlem yaparken sistemde ciddi bir donma yaşadım. Marjin eklemeye çalışmama rağmen sistem buna izin vermedi ve yalnızca satış işlemi yapılabiliyordu. Bu nedenle yaklaşık 35-40 bin USD arası kaybım oluştu. O sırada internet bağlantımda veya cihazımda hiçbir sorun yoktu; problem tamamen Binance’in sisteminden kaynaklandı. Ayrıca, bu sorun o gece birçok kullanıcının başına geldi.
Spottaki coinlerimi 3'te bir fiyatına satışına izin verirken aynı sistem onu futures takı kaldıraçlı işlem marjine eklemeye izin vermedi
Yaşadığım mağduriyet sonrası hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve hala yazışmalarımız devam ediyor (Case ıd: 149646252). Ancak 10 gündür herhangi bir sonuç alamadım. Üstelik net varlıklarımın yarısından fazlasını kaybetmiş olmama rağmen “Together” kapsamında olmadığım belirtilerek mağduriyetimle adeta dalga geçer gibi bir açıklama yapıldı. Oysa aynı durumda zararının tamamı karşılanan kullanıcılar olduğunu da biliyorum.
Binance Global’den yaşadığım tüm zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bu süreçte firmanın kurumsallığına dair ciddi şüphelerim oluştu ve yapılan uygulamaların güvenilirliğini sorguluyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.
Merhaba Aynur T., Bize ŞikayetVar üzerinden ulaştığınız için teşekkürler. Yaşamış olduğunuz durumu çok iyi anlıyoruz. Konuyla ilgili canlı destek üzerinden ekibimiz sizi bilgilendirmiştir. Lütfen bilgilendirmeleri inceleyin ve daha fazla sorunuz varsa, ekibimize tekrar ulaşın. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi
