to read complaints and reviews, or file yours.Binance Sistem Arızası Nedeniyle Tüm Paramı Kaybettim, Mağduriyetim Giderilmiyor
10–11 Ekim 2025 tarihlerinde Binance platformunda yaşanan ciddi sistem arızası nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5 yıldır aktif olarak işlem yaptığım Binance hesabımda, marjin işlem sırasında sistemde meydana gelen teknik çöküş nedeniyle satış emirlerim işleme alınmadı ve tüm bakiyem olan yaklaşık 1.250 USDT (yaklaşık 50.000 TL) likide oldu. Olay anında satış emirlerim aktif şekilde verilmiş olmasına rağmen sistem bunları gerçekleştirmedi; bu durum tamamen Binance kaynaklı teknik arızadan kaynaklanmıştır.
Binance’ın resmi duyurusunda, bu tür mağduriyetlerin belirli kriterler dahilinde telafi edileceği belirtilmiştir. Benim hesabım bu kriterlerin tamamını karşılamaktadır: İşlem tarihi 10–11 Ekim 2025, kayıp miktarı 1.250 USDT (50 USDT’nin üzerinde), kayıp oranı hesabımın %30’unun üzerinde ve sebep tamamen sistemsel hata olup kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Emir, likidasyon ve ekran görüntülerim de mevcuttur. Daha önce küçük kayıplar yaşamış olsam da, bu sefer tüm paramı kaybettim.
Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve ilgilenilmedi. Belgelerim ve ekran kayıtlarım istenirse paylaşabilirim.
Hesap ıd: 202885822
İletişim numaram: 0543********85
Binance tarafından yapılan açıklamaya istinaden, sistemsel arızadan kaynaklanan 1.250 USDT tutarındaki kaybımın tarafıma iade edilmesini veya hesabıma kredilendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mesut Bey, Paylaştığınız bilgilere istinaden destek ekibiyle daha önce iletişime geçmediğinizi görüntülüyoruz. Yetkili takımımızla işlemlerinizi daha sağlıklı kontrol edebilmemiz için uygulama anasayfa sağ üstteki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanmanızı rica ederiz. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında " + " tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü? " sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Get Support > Başlık seçme "+" simgesi > Unsolved > Transfer to Customer Service" ) Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK
