Binance Hesabına Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Onur · 2025-10-26T19:52:05+03:00

Binance hesabıma yaklaşık 2 haftadır erişim sağlayamıyorum. USDT ve BTC transferi yapmak istediğimde Google Authenticator ve geçiş anahtarım olmadığı için doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyor ve transfer işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda 111 USDT bakiyem bulunmakta ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, nasıl ulaşabileceğimi de bilmiyorum. Kimlik doğrulama seçeneklerimin sıfırlanarak hesabıma tekrar erişim sağlamak istiyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Binance

Merhaba Onur, Bu durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz Yakın zaman bir cihaz değişlikliği yapmış mıydınız? Binance Ekibi ^BT

Onur

Evet cihaz değişikliği yaptım o yüzden geçiş anahtarı ve Google Authenticator kullanamıyorum kullanamadığımiçin hesaba giremiyorum transfer yapamıyorum hesabımda geçiş anahtarı Google Authenticator güvenliğinin kaldırılmasını istiyorum yeniden açacağım onları

Binance

Belirtmek isteriz ki "Passkey bilgileri" (parmak izi, yüz tarama vs.) cihazda saklanmaktadır ve anlık kontrolü gerçekleştirilmektedir. Eğer cihaz değişikliği/formatlaması yaptıysanız passkey bilgileri doğal olarak yeni cihazda bulunmaz. Cihaz değişikliğinden önce veya eski cihazınıza erişiminiz olduğu durumlarda önce eski cihazda oturum açıp ayarlardan Passkey doğrulamasını kaldırmanız gerekmektedir. Eğer eski cihazınıza erişiminiz yoksa, giriş yaparken Passkey sayfasında bulunan "My Passkeys Are Not Available" veya "Switch to Another Verification Method" butonuna tıklayarak sıfırlama adımlarını takip edebilirsiniz. Dilerseniz makalemizi de inceleyebilirsiniz. Eğer manuel olarak bu yönde ilerleme kaydedemiyorsanız, daha fazla destek için chat ekibimize ulaşmanız gerekmektedir. Lütfen konuşmanızda manuel olarak ilerleyemediğinizi belirtiniz ki arkadaşlarımız ona göre yardımcı olabilsin. Hesabınızın güvenliği için, 2FA/Passkey sıfırlamasından sonra para çekme, P2P ticareti gibi hizmetlerin 24-48 saat boyunca devre dışı bırakılabileceğini unutmayınız. Türkçe desteğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Yetkili takımımızla size daha sağlıklı kontrol edebilmemiz için veya uygulama anasayfa sağ üstteki kulaklık simgesinden canlı destek ekibimize bağlanmanızı rica ederiz. Aşağıdaki adımları takip ederek konuşma botunu geçebilir ve bir çalışma arkadaşımıza bağlanabilirsiniz. Görevli bir arkadaşımıza bağlanmak için öncelikle gelen ekranda "Ziyaretçi olarak devam et ve Yardım Al" butonlarına tıklamalı, sonrasında "+" tuşuna basarak bir başlık seçmeli ve ardından bot ile olan konuşmanızda karşınıza gelen "Sorununuz çözüldü mü?" sorusunun altında bulunan "Çözümlenmedi (Hayır) ve Müşteri Temsilcisine Aktar" düğmelerine tıklayabilirsiniz. (İngilizce ekranda sırasıyla bu komutları takip ediniz. "Continue as visitor > GET Support > Başlık seçme "+" simgesi ve (Bot faqs) butonu > Unsolved > Transfer to Customer Service") Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. -MK

Benzer Şikayetler

Binance Hesabına 6 Gündür Erişim Sağlayamıyorum

Alev

Binance

1.547

6 gündür Binance hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda Google Authenticator ile iki aşamalı doğrulama aktif, fakat doğrulama ekranında girdiğim kodlar sürekli reddediliyor. Bu nedenle işlem açamıyor ve para kaybı yaşıyorum. Hesabımın e-posta adresi: ***@gmail.com. Sorunun çözümü için Binance müşter...

Binance Global'den Binance TR'ye USDT Aktarılamıyor: Sürekli Hata Alıyorum

Serkan

Binance

1.712

Binance Global hesabımdaki USDT bakiyemi Binance TR hesabıma aktarmak istiyorum ancak “Binance için kullanılabilir oturum açma bilgisi yok” hatası alıyorum. Bu sorunu 2 gündür yaşıyorum ve internette önerilen tüm yöntemleri denememe rağmen herhangi bir çözüm bulamadım. Sorunun sadece Binance Global...

binance-globalden-binance-trye-usdt-aktarilamiyor-surekli-hata-aliyorum-1.jpg

Binance Global Hesabına Erişim Sorunu Ve Türkçe Destek Eksikliği

Derya

Binance

2.474

Binance Global hesabıma yaklaşık 1 haftadır erişemiyorum. Hesabım d****@gmail.com adresine kayıtlı ve aktif üyeliğim bulunuyor. Hesaba giriş yapmaya çalıştığımda “farklı bir cihazdaki geçiş anahtarını kullanın” uyarısı alıyorum. Tıkladığımda ise sadece karekod çıkıyor fakat bu geçiş anahtarını oluşt...

binance-global-hesabina-erisim-sorunu-ve-turkce-destek-eksikligi-1.jpg

Binance Hesabıma Geçiş Anahtarı Sorunu Nedeniyle Erişemiyorum Türkçe Destek Alamıyorum

Fuat

Binance

4.024

Binance Global hesabıma yeni Android telefonumdan giriş yapmak istediğimde, uygulama benden “geçiş anahtarı” ve “passkey” istiyor. Ancak geçiş anahtarım olmadığı için hesabıma erişemiyorum. Sorun bugün başladı ve o zamandan beri sürekli olarak aynı hatayı alıyorum, hesabıma hiçbir şekilde giriş yapa...

binance-hesabima-gecis-anahtari-sorunu-nedeniyle-erisemiyorum-turkce-destek-alamiyorum-1.jpg

Binance Hesabına Girişte Doğrulama Sorunu Ve Erişim Engeli!

Haluk

Binance

1.811

Binance hesabıma giriş yaparken Google Authenticator uygulamasının ürettiği doğrulama kodunu girmeme rağmen sürekli hata alıyorum ve iki gündür hesabıma erişemiyorum. Sorunu çözmek için Authenticator uygulamasını yeniden kurdum ve saat ayarlarını kontrol ettim, ancak herhangi bir değişiklik olmadı. ...