to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabımda Yetkisiz Çekim Sonrası 200 USDT Tazmin Talebi
Binance hesabımda tüm kyc kimlik doğrulama sürecini tamamlamış, 2fa iki aşamalı güvenliği ve Binance/Google Authenticator’ı aktif ederek gerekli tüm güvenlik şartlarını yerine getirmiş durumdaydım. Buna rağmen alım işlemi kontrolüm dışında kapatıldıktan hemen sonra hesabımdan bilgim ve rızam olmadan iki ayrı çekim işlemi gerçekleşti.
25.12.2022 tarihinde saat 17:20:26 civarında hesabımdan önce 239,99 USDT, ardından 229,99 USDT olmak üzere toplam 469,98 USDT, bsc ağı üzerinden 0X52fbee1f81d9556dd23de94fff6b01d24c2efff6 adresine çekildi. İşlemler 0X84df6c5ef1fa3c72b1590359f5f17bab0dc8CC6334e3f35BB821b70ebd3c0956 ve 0xd8d76bdb963622b581e70905e73D3e017056b8afc21d5fe8715780b53ae934b TxID’leriyle “Completed” olarak görünmektedir. Çekim anında ekranım da açık olmasına rağmen ben bu işlemleri onaylamadım ve hesabıma yetkisiz erişim olduğundan şüpheleniyorum.
Hesabımda 466 USDT anapara ve yaklaşık 4 USDT kâr olmak üzere toplam bakiyem bu olaydan etkilendi. Olaydan sonra Binance destek birimiyle görüştüm ancak olumsuz yanıt aldım ve zararım giderilmedi. Buna rağmen hesabım şu anda kullanıma açık ve ek bir inceleme ya da güvenlik adımı uygulanmadı.
Binance’nin, hesabımdaki bu şüpheli ve iradem dışında gerçekleşen işlemleri detaylı şekilde incelemesini, çekimlerin kaynağını ve güvenlik açığını tespit etmesini, 466 USDT ana param ile kapatılan açık işlem nedeniyle oluşan yaklaşık 200 USDT menfi zararımın tazmin edilmesini ve hesabımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilave güvenlik önlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba Süleyman K. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yaşadığınız bu negatif durumu ve sizleri ne kadar derinden etkilediğini çok iyi anlıyoruz. Durum ile ilgili olarak canlı destek birimimize bağlandıysanız, sizlerden bizlerle Case ID (Vaka Numarası) paylaşmanızı rica ediyoruz. Böylece sizler için sohbet geçmişinizi detaylı bir şekilde inceleyebilir ve sizleri bilgilendirebiliriz. Eğer sohbetinizi kapattıysanız o halde lütfen uygulamamız üzerinden ana ekranda bulunan sağ üst köşedeki "Kulaklık" simgesine tıklayarak 7/24 Türkçe hizmet veren canlı destek ekibimize tekrar bağlanın ve yeni sohbet numaranız bizlerle paylaşın. Böylece sizleri hızlıca ilgili birimlere aktarabilir ve durum hakkında daha fazla detay ve bilgi sahibi olabiliriz. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
