to read complaints and reviews, or file yours.Binance Sorunu Çözmedi
14.10.2025 tarihinde saat 17:32’de bilgisayarım üzerinden Binance hesabımdaki Alice, BTC ve doge kripto paralarım toplamda yaklaşık 1200 dolar değerinde alındı. Hesabımda iki aşamalı doğrulama kodu aktif olmasına rağmen bu olay gerçekleşti. Binance müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve kolluk kuvvetlerine başvurmam gerektiğini belirttiler.
Bu durumdan dolayı büyük mağduriyet yaşadım. Binance’dan, yaşadığım zararın karşılanmasını ve hesabımda gerçekleşen bu olayla ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Güvenlik önlemlerinin artırılması konusunda da gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba Cengiz T. Bizlere Şikayetvar üzerinden ulaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Destek birimimizle yapmış olduğunuz sohbeti detaylı bir şekilde inceledik. İlgili ekiplerimizin de sizlere belirttiği gibi Binance'in hesap ve bakiye güvenliği adına almış olduğu bir sürü önlem mevcuttur. Bazı önlem ve adımlar yasal sebeplerden dolayı entegre edilemeyebilir ancak bu durumu dengelemeye adına bahsedildiği gibi Yetkisiz erişim ve işlemleri engellemeye yardımcı olmak için iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA), e-posta ve SMS doğrulaması, para çekme beyaz listesi ve gelişmiş risk izleme sistemleri dahil olmak üzere birden fazla koruma katmanı kullanıyoruz. Bu noktada ilgili kolluk kuvvetlerine başvurmanız gerekmekte. Böylece bizler kolluk kuvvetleriyle ortak bir soruşturma yürütebilir ve varlıklarınızı bulmak ve geri almak adına gerekli adımları yapabiliriz. Binance olarak yasal sınırlamalardan dolayı kendimiz bu tür işlemleri başlatamaz ya da yürütemeyiz. Sizlerin de takdir edeceği gibi uygulamamız gereken yasal süreçler ve protokoller mevcut. Daha fazla sorunuz olursa lütfen destek ekibimizle paylaşın. Eğer sohbetiniz kapanırsa 7/24 Türkçe hizmet veren ekibimize tekrardan ulaşabilirsiniz. Teşekkürler. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Saygılarımızla ^AE Binance Ekibi
