to read complaints and reviews, or file yours.Binance Hesabıma Erişemiyorum, Maddi Kayba Uğradım
Bireysel Binance hesabımı başka bir telefona taşımak istiyorum ancak şifre kısmında sorun yaşıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor ve mevcut telefondan QR kod ile onaylamam isteniyor. Ancak bu yönlendirme de sonuç vermiyor ve hesabıma erişemiyorum. Bugün (09.10.2025) yaklaşık 4-5 kez deneme yaptım fakat başarılı olamadım.
Hesabımda iki aşamalı doğrulama (Google Authenticator, SMS, e-posta kodu) aktif durumda ve bu adımlarda da ilerleyemiyorum. Kullandığım e-posta adresi: [email protected]. Binance Türkiye telefonlarına ulaşamıyorum ve sitedeki canlı destek de bu konuda yardımcı olamıyor.
Bu sorun nedeniyle bugün saat 11:00’de Binance hesabımın kurulu olduğu telefonu satamadım ve bu yüzden 30.000 TL maddi kaybım oldu. Hesabımın başka bir telefonda nasıl açılabileceği konusunda detaylı destek istiyorum. Özellikle biriyle telefon üzerinden görüşebilirsem hızlı ve net bir çözüm alabileceğime inanıyorum. Ayrıca, bu durumun çözülmemesi halinde oluşan maddi kaybımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba Savaş Şikayet Var üzerinden bizlere ulaştığınız için teşekkür ederiz. Binance hesapları varlıkların güvenliği için birden fazla güvenlik basamağını etkinleştirmenizi zorunlu kılar ve bunların hepsine doğru şekilde hakim olmadıkça hesaba ve varlıklara erişmek mümkün değildir. Şifrenizi kabul etmemesinin tek nedeni hesaba ait olan şifrenin girilmiyor olmasıdır ve diğer tüm verilere sahipseniz şifreyi kendiniz yenileyebilirsiniz. Aynı zamanda hesabın şifresi doğru hesaba girildiğinden emin olmalısınız, eğer telefon numarası yerine eposta adresinizi (ya da tersi) yazıyorsanız farklı hesap olması nedeniyle yine kabul etmeyecektir. Binance hesabınızda geçiş anahtarı olarak kullandığınız tek cihazı satmadan önce bu durumu tecrübe etmeniz hesabınız ve varlıkların güvenliği için olumlu bir deneyim olmuştur. Geçiş anahtarı olan güvenlik basamağını kaldırmak için Binance hesabında oturum açabiliyor olmanız ve Binance hesabınızın şifresine ulaşmanız gerekecektir. Hesabınızda oturum açtıktan sonra geçiş anahtarını kaldırmak için aşağıda bulunan makale bağlantısından ekran görüntülerini takip ederek işlem gerçekleştirebilirsiniz. Bu işlemler esnasında anlık yardıma ihtiyacınız olduğunda VISITOR olarak canlı destek üzerinden hesap uzmanlarına ulaşabilirsiniz. Metin kutusuna herhangi bir başlık yazın BOT un sorduğu sorulara yanıt verin ve aşağıdaki seçenekleri takip edin. Unsolved Not relevant Yes, transfer to Customer Service Basamakları ile canlı desteğe bağlanıp üstte yazan CASEID numarasını iletirseniz yardımcı olabiliriz. Yardıma hazırız 🛟 Gi Binance ekibi
