to read complaints and reviews, or file yours.Binance Global Cüzdan Bakiyem Kullanılamıyor Ve Destekten Çözüm Alamıyorum
Binance Global hesabımda, cüzdan kısmında görünen 515 TL bakiyem bulunuyor; ancak yaklaşık bir haftadır bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Spot piyasada bakiye 0 olarak görünüyor ve bu nedenle ne alım-satım işlemi yapabiliyor ne de para çekebiliyorum.
Bu sorunla ilgili olarak destek birimiyle görüştüm; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve param hâlâ sadece cüzdanda görünüp işlem yapmaya kapalı duruyor. Bakiyemin neden spotta görünmediği ve kullanılamaz olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmadı.
Binance Global’den, cüzdanımda görünen 515 TL’nin en kısa sürede tamamen kullanılabilir ve çekilebilir hâle getirilmesini ve yaşanan sorunla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Binance Global hesabımda yaklaşık 1 haftadır hiçbir işlem yapamıyorum. Hesabımda 530 TL bakiyem olmasına rağmen al-sat ve çekim işlemlerinin hiçbiri gerçekleşmiyor, param tamamen kilitlenmiş durumda duruyor.
Kendi imkanlarımla defalarca denememe rağmen sorun düzelmedi, destekle görüşmeme rağmen de herhangi bir düzelme sağlanmadı. Hem işlemlerimin yeniden sorunsuz şekilde açılmasını hem de hesabımdaki 530 TL’yi dilediğim zaman çekip kullanabilmeyi talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, hesabımın tekrar normal şekilde işlem yapabilir hale getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Alev, Öncelikle bu durumu tarafımıza bildirdiğiniz için teşekkür ederiz Yüklemiş olduğunuz ekran görüntülerini kontrol ettiğimiz zaman, bakiyenizin Binance Wallet da olduğunu görmekteyiz, bundan kaynaklı spot işlem yapamamaktasınız. '' How to Send and Receive Tokens on Binance Wallet? '' makalemizi kontrol ederek bakiyenizi nasıl Binance hesabınıza aktarabileceğinizi görebilirsiniz. Ayrıca kontrol edebilmemiz için canlı destek ekibimizle yapmış olduğunuz görüşmenin Vaka kimliğini (case id) tarafımız ile paylaşır mısınız? Binance Ekibi ^BT
