to read complaints and reviews, or file yours.Binance Futures'ta Kârın Kesintiler Nedeniyle Zarara Dönüşmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Bugün Binance üzerinde mobil uygulama üzerinden riverusdt paritesinde yaptığım bir Futures işleminde, kârla kapanması gereken short pozisyonum, uygulanan komisyon ve benzeri kesintiler nedeniyle zarara dönüştü. Fiyat tamamen lehime hareket etmiş olmasına rağmen, pozisyon sonucunun eksiye düşmesi hem şaşırtıcı hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu. İşleme ait emir ve işlem detaylarını gösteren kayıtlar ile bunu net şekilde ortaya koyan ekran görüntüleri ve fotoğraflar elimde mevcuttur.
Bu pozisyonda kâr beklerken zarara geçmemin gerekçesinin, tüm kesinti kalemleriyle birlikte açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle ilgili işleme ait komisyon, taker/maker fee, funding ve varsa diğer tüm kesintilerin kalem kalem detaylandırılmasını ve burada hatalı ya da orantısız bir kesinti söz konusuysa iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer işlemlerde aynı durumun sistematik olarak yaşanıp yaşanmadığının da incelenmesini talep ediyorum.
Buna ek olarak, Futures işlem ekranlarında pozisyona giriş aşamasında gösterilen oranlar ve yüzdesel bilgilerin kullanıcıda yanıltıcı bir risk ve getiri algısı oluşturduğuna dair önceki şikayetime de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kullanıcıyı doğrudan etkileyen bu gösterimlerin gözden geçirilmesini, daha şeffaf ve gerçekçi bir risk/kâr bilgilendirmesi sağlanmasını ve hem bu işlemim hem de önceki şikayetimle ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Binance Futures üzerinde açtığım bir short pozisyonda, fiyat tamamen lehime hareket etmiş olmasına rağmen, pozisyonun komisyon ve benzeri kesintiler nedeniyle zararla kapanması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Normal şartlarda kârla kapanması gereken bu işlemin sonucunun eksiye dönmesi, kesilen ücretlerin oranı ve gerekçesi konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.
Bu işlemle ilgili olarak Binance’ten, pozisyona ait tüm ücret kalemlerinin açık ve şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle komisyon, taker/maker fee, funding ve varsa diğer tüm kesintilerin kalem kalem gösterilmesini, bu kesintiler arasında hatalı veya orantısız bir tutar varsa iade edilmesini ve benzer işlemlerde aynı durumun yaşanıp yaşanmadığının incelenmesini istiyorum.
Bunun yanında, Futures işlem ekranlarında pozisyona giriş aşamasında gösterilen oran ve yüzdesel bilgilerin kullanıcı üzerinde yanıltıcı bir risk algısı oluşturduğunu daha önce de iletmiştim. Bu şikayetime bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Pozisyon açarken ekranda gösterilen bu bilgilerin kullanıcıyı psikolojik olarak yanlış yönlendirdiğini düşünüyorum ve bu unsurların detaylı şekilde gözden geçirilerek kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Merhaba Efe A., Bize ŞikayetVar üzerinden ulaştığınız için teşekkürler. Siz yardımcı olabilmemiz ve pozisyonunuz ile ilgili direkt olarak inceleme sağlayıp sizi bilgilendirebilmemiz adına, lütfen aşağıdaki adımları takip ederek bizimle bir sohbet oluşturun ve dosya numaranızı (case ID) buraya ekleyin. Sizi ilgili ekibimize yönlendireceğiz. 1- Uygulamada yer alan 🎧 sembolünü ziyaret edin 2- Hesabınıza giriş yapın veya ziyaretçi olarak devam edin. (Continue as a Visitor) 3- Aşağı kaydırarak (Get Support) butonuna tıklayın 4- Sağ alt köşedeki (+) simgesine dokunun ve (Bot SSS/ Bot FAQs) seçeneğini seçin 5- Sorununuz ile en uygun kategoriyi seçin 6- Chatbot'un otomatik yanıtını aldıktan sonra, 7- ‘’Çözülmedi’’ ((Not Resolved)) >> ''Alakasız''(Not Relevant) >> 'Evet, müşteri hizmetlerine transfer et'' (No, Transfer to Customer Service) seçeneklerine tıklayın Kısa süre içinde bir uzman size yardımcı olmak üzere bağlanacaktır. Teşekkürler. ^IC Binance Ekibi.
