to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ağ Üzerinden Gönderilen City Tokenim Kayıp, Destek Çözüm Sunmadı
Binance TR uygulamasında başka bir borsadan City token yatırma işlemi yaptım. Aynı isimli token olmasına rağmen versiyonları (ağı) farklı olduğu için gönderdiğim tokenler hesabıma geçmedi. İşlemi C-Chain ağı üzerinden yaptım ve yaklaşık 40 dolarlık City tokenim ne iade ediliyor ne de hesabıma yatırılıyor, resmen çöpe gitmiş durumda.
İşlemin txıd numarası elimde mevcut. Konuyla ilgili Binance TR destek ekibiyle görüştüğümde, herhangi bir müdahale edemeyeceklerini söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış ağ/versiyon sebebiyle blok zincirinde görülebilen bu transferin, teknik olarak mümkün olan her yol denenerek kurtarılmasını ve City tokenlerimin ya hesabıma geçirilmesini ya da iade edilmesini istiyorum.
Mağduriyetimin dikkate alınarak, işlemin detaylarının tekrar incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlyas Ç. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Gönderdiğiniz versiyon, Binance TR'de geçerli ve listeli olan versiyon değildir. Yatırma ekranında uyarı yapılmaktadır. Kontrollerimiz neticesinde ilgili ekibimiz, yaşadığınız sorunun nedenini sizlerle paylaşıp, yine çözümünü de sizlere canlı sohbet üzerinden belirtmiş bulunmaktadır. Bu doğrultudaki önerileri ve tavsiyeleri dikkate aldığınız için teşekkür ederiz. Dilediğiniz zaman tekrar Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Milyonlarca token var onların bir de versiyonu nu mu takip edeceğiz halde hatalı versiyonu gönderdik iadesini yapın o zaman bu ne saçmalık tır bildiğin dolandırıcılık bu
Binance TR ekibi, yaşadığım sorunu hızlı ve çözüm odaklı ele aldığınız için teşekkür ederim. İade işlemi sayesinde mağduriyetim giderildi. İyi çalışmalar dilerim.
