to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Kodu Alınamıyor, Hesaba Erişilemiyor
Binance TR üzerinde yıllar önce açtığım ve aktif olarak işlem yaptığım bir hesabım bulunuyor. Uzun bir süre kripto para alım satımına ara verdikten sonra, 31.12.2025 tarihinde tekrar giriş yapmak istedim. Bu süreçte telefon numaram değiştiği için önce hesabımdaki telefon numarasını güncelledim, ardından giriş yapmaya çalıştığımda SMS doğrulaması istendi ancak yeni telefon numarama hiçbir şekilde doğrulama kodu gelmedi.
SMS doğrulamasını kaldırmak için destek bölümündeki adımları takip ederek, kimliğimle birlikte a4 kağıdına durumumu anlattığım bir metin yazıp sisteme yükledim. Daha sonra tarafıma SMS doğrulamasının kaldırıldığına dair bir e-posta geldi. Fakat buna rağmen hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sistem hâlâ SMS doğrulaması istiyor ve telefonuma hiçbir doğrulama kodu ulaşmıyor.
Hesabımda belli bir miktar kripto varlık bulunuyor ancak uzun süredir giriş yapamadığım için tam tutarı hatırlamıyorum. Günlerdir hesabımı kullanamıyor, varlıklarıma erişemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Destek birimine tekrar ulaşmayı denedim fakat herhangi bir şekilde sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesi, SMS doğrulama sorunumu acil olarak inceleyip çözmeniz ve tarafıma bilgilendirme yapılması için hızlı bir şekilde dönüş bekliyorum.
Sayın Abdullah Ö. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form aşamasında sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
