to read complaints and reviews, or file yours.SMS Doğrulama Engeli Nedeniyle Binance Hesabına Erişemiyorum
Binance TR hesabıma yaklaşık 2021 yılından beri giriş yapmıyordum. Bu süre içinde kullandığım telefon hattım iptal oldu ve numaram değişti. Şu an hesabıma yeniden girmeye çalıştığımda sistem benden SMS doğrulaması istiyor, ancak doğrulama kodu eski ve artık kullanmadığım telefon numarama gidiyor. Bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum ve içeride yaklaşık 300–500 TL civarında param kaldı.
Mail adresime erişimim bulunuyor, e-posta alabiliyorum, ayrıca hesabı açarken kimlik doğrulaması (kyc) da yapmış ve kimlik bilgilerimi paylaşmıştım. Buna rağmen yalnızca SMS doğrulamasına takıldığım için hesabıma ulaşamıyorum.
Eski telefon numaram iptal olduğu için SMS doğrulamasını kaldıramadığım veya numarayı güncelleyemediğim bu durumun çözülmesini, kimlik bilgilerim üzerinden gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve içeride kalan bakiyemin tarafıma kullandığım güncel iletişim bilgilerim üzerinden ulaşılarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve O. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Formu tekrar doldurmadan aşağıdaki adıma devam ediniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
