to read complaints and reviews, or file yours.Hiçbir Açıklama Yapılmadan Hesabım Donduruldu, Varlıklarıma Ulaşamıyorum
Binance TR hesabımı yaklaşık 4 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Cuma günü saat 22.36’da hesabıma yaptığım yatırımdan hemen sonra hesap varlıklarım donduruldu ve “kullanılamaz” durumda görünüyor. Daha önce hesabımla ilgili hiçbir kısıtlama, uyarı veya benzer bir sorun yaşamamışken, aniden böyle bir kısıtlama ile karşılaştım.
Destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise net bir açıklama ve çözüm sunmak yerine sürekli olarak süreci erteleyen, şu oyalayan cevaplar veriliyor. Neden dondurulduğu, incelemenin ne zaman sonuçlanacağı ya da varlıklarıma ne olacağı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmıyor.
Binance TR’den hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve dondurulan tüm varlıklarımı tekrar serbestçe kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca bu kısıtlamanın sebebi ve sürecin nasıl ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Teşekkür ederim çözüldü
Sayın Deniz G. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kripto yatırma ve çekme işlemlerinde düzenlemeler gereğince sizden beyan istenmektedir. Beyanı doğru şekilde doldurmanız oldukça önemlidir. Eksik ya da hatalı bilgi durumunda ilgili sorunu yaşayabilirsiniz. İnceleme tamamlanmıştır. İşlemlerinize devam edebilirsiniz. Sorununuzun çözüldüğü için mutluyuz. Hizmetten memnun kaldıysanız olumlu değerlendirme yapmanız bizim en büyük motive kaynağımızdır. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Anlayış ve sabrınız için teşekkür ederiz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
