to read complaints and reviews, or file yours.E-posta Adresi Değişikliği Talebime Yanıt Alamıyorum, Hesabıma Erişemiyorum
Binance TR hesabımda kayıtlı olan eski e-mail adresime uzun süredir erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle e-mail adresimi değiştirmek için yaklaşık bir haftadır üç kez canlı chat üzerinden başvuru yaptım ve her seferinde kimlik fotoğrafı, selfie, ikametgah, dekont ve e-mail değişikliği dilekçesi gibi tüm istenen belgeleri eksiksiz olarak ilettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımın durumu hakkında da bilgi alamıyorum.
Herhangi bir ücret talep edilmedi fakat hesabıma giriş yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Binance TR’den e-mail adresimin değiştirilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Hesabım P**** D**** adına kayıtlı olup, ilk açıldığında Malatya’da çalışıyordum.
Kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Pınar D. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Formu doldurmadan önce lütfen aşağıdaki adımları takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de nasıl bağlanacağınıza dair bilgi alabilirsiniz. Sohbete atanan yetkilimiz kısa süre içerisinde çözüm sağlayacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Teşekkürler
