to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Çekimlerin Banka Hesabına Geçmemesi Ve Destek Yokluğu
Binance TR üzerinden Garanti Bankası vadesiz hesabıma 7 Eylül 2026 Pazartesi günü iki ayrı para çekme talebi oluşturdum. İlk işlem yaklaşık 383.000 TL, ikinci işlem ise yaklaşık 709.000 TL tutarındaydı. Aynı gün tarafıma “paranız tamamlandı” şeklinde mail geldi, ancak bugün Çarşamba olmasına rağmen hiçbir tutar Garanti Bankası hesabıma geçmedi.
Daha önce Binance TR üzerinden daha küçük meblağlarda pek çok kez para çekme işlemi yaptım ve hiçbir sorun yaşamamıştım. Tutarlar yükselince bu kez para hesabıma geçmedi. Garanti Bankası’nı aradığımda, söz konusu tutarların banka tarafında görünmediği söylendi. Yani para sanki arada askıda kalmış ya da bloke olmuş gibi duruyor.
Binance TR destek hattına ulaşamıyorum ve yaşadığım bu yüksek tutarlı mağduriyetle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. İşlemlerimin durumunun acilen incelenmesini, paranın neden banka hesabıma geçmediğinin açıklanmasını ve tutarların derhal Garanti Bankası hesabıma veya hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Binance TR hesabımdan Garanti Bankası üzerindeki hesabıma toplamda yaklaşık 1.092.000 TL tutarında tl çekme talebi verdim. Cumartesi ve pazar günü verdiğim bu çekim talepleriyle ilgili olarak pazartesi günü tarafıma işlemlerin tamamlandığına dair mail geldi, ancak söz konusu tutar banka hesabıma hiç geçmedi.
Garanti Bankası üzerinden Mesut Çekli adına yapılan transferler tamamlandı görünmesine rağmen hem banka hesabımda hem de Binance TR hesabımda bu tutarla ilgili herhangi bir netlik yok. Binance TR tarafında bu işlemlere ait bir referans kodu da bulunmuyor ve canlı destek ya da başka bir kanal üzerinden müşteri temsilcisine ulaşmayı da başaramadım.
Binance TR’den, Garanti Bankası üzerinden gönderildiği görünen ancak hesabıma ulaşmayan toplam 1.092.000 TL tutarındaki paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve işlemlerin detaylı şekilde incelenerek sonucun yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Mesut Ç. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bazı bankaların prosedürlerinden kaynaklı çekme/yatırma işlemlerinde benzer sorunlar olabilmektedir. Öncelikle bankanızla tekrar görüşmenizi öneririz. Binance TR ile alakalı sorunu kontrol etmek için lütfen canlı destek üzerinden bize ulaşın. Bu konuda yardımcı olmak isteriz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Botu nasıl geçeceğinize dair örnek ekran görüntüsünü ekledik. Yetkilimiz gerekli kontrolleri sağlayacak ve bilgi verecektir. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Sorun çözüldü
Sorunun çözülmesine sevindik. Bizleri 5 yıldız olarak puanlarsanız çok seviniriniz. En büyük motivasyonumuz geri dönüşlerinizdir. Saygılaırmızla, Binance TR Ekİbi
