to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR'de E-posta Değişikliği Sonrası Hesap Kilitlenmesi Ve 500 TL Bakiyeye Erişememe
23.01.2026 tarihi itibarıyla Binance bakiyemi Binance TR’ye, ardından da banka hesabıma aktarmak için sisteme girmek istedim. Mail adresimde sorun olduğu için müşteri temsilcisi K**** isimli kişi benden yeni mail adresimle birlikte dilekçe, kimlik görüntüleri, e-Devlet onaylı ikametgah ve diğer belgeleri talep etti. Tüm bu belgeleri kendisine ilettim ve kendisinden bunların kabul edildiğine dair teyit aldım. Bana ertesi gün paramı bankama aktarabileceğimi söyledi.
Bugün ise yeni mail adresime onay mesajı geldi ancak bu yeni mailimle sisteme giriş yapmak istediğimde sistem beni kabul etmedi. Görüşme kayıtları elimde olmasına rağmen, yaşadığım sorunu çözmek için bu kez A*** isimli temsilciyle görüştüm. Kendisi bana yeni mailimle neden giriş yapmadığımı sordu, oysa zaten sorun tam olarak bunun yapılamamasıydı. Durumu defalarca açıklamama rağmen, yanlış yönlendirme sonucu şu anda hem şifrem hem de hesabım kilitlenmiş durumda ve hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Binance TR hesabımda yaklaşık 500 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve şu anda bu parama erişemiyorum. Hesabımın acilen yeniden erişime açılmasını ve söz konusu bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Selam Nurcan S. Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Paylaştığımız ekran görüntüleri Bot ile nasıl iletişim kurulacağının basamaklarıdır. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Canlı desteğe bağlanmak için paylaştığımız ekran görüntüsünü takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, E-posta değişikliği Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So Mutlu günler dileriz. Binance TR Ekibi
