to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR’de 380.000 TL Çekim Engeli Ve Müşteri Hizmetinden Yanıtsızlık
Binance TR hesabımda yaklaşık 380.000 TL bakiyem bulunmasına rağmen 2 gündür hiçbir şekilde çekim yapamıyorum. 50.000 TL çekim talebim sırasında uygulamada “çekme işlemi gerçekleştirmenize izin verilmiyor” uyarısı çıkıyor ve tüm tutarlarda aynı sorun devam ediyor.
Hesabıma çekim kısıtı konulduğunu, buna rağmen yatırım yapmanın serbest olduğunu, sadece çekim tarafında engel olduğunu görüyorum. Bu durum fiilen paramın tutulması anlamına geliyor. Uygulama içinde veya e-posta yoluyla bu kısıtlamaya dair açık ve net bir gerekçe tarafıma iletilmedi.
Müşteri temsilcilerine durumu defalarca sormama rağmen kaçamak ve net olmayan cevaplar alıyorum. Bana bir e-posta gönderildi, bu e-postaya cevap vermem halinde hesabımın hızlıca incelenip kısıtlamanın kaldırılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı ve çekim kısıtı hâlâ devam ediyor.
Binance TR’de kayıtlı adım E*** D****, kayıtlı e-posta adresim ise e***********@hotmail.com’dur. Herhangi bir güvenlik sorunu varsa bunun açık ve şeffaf bir şekilde gerekçesiyle birlikte bildirilmesini, inceleme sürecinin makul bir süre içinde tamamlanmasını ve çekim kısıtımın kaldırılarak 380.000 TL bakiyemi serbestçe çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sezgin K. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlama uygulanabilmektedir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bu açıklamayı zaten canlı destek yaptı, aynı şeyleri yazıyorsunuz, buradaki önemli olan unsur ortada bir mağduriyet var bunun giderilmesi mağduriyetin giderilmesi, mağduriyetimin giderilmesi için somut bir adim atildimi onu sorgulamak gerekiyor
Bu sefer ikinci kez mail atıldı değişik değişik istekleri var adamlar banka ekstrelerimi istiyor şaka gibi paramı çektikten sonra kesinlikle artık çalışmayacağım
