to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Mobil Uygulamasında Bilinmeyen Hata Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor
Uzun süredir kullandığım Binance TR hesabıma yaklaşık 2 aydır mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Şifre giriş ekranında her denememde “bilinmeyen hata” uyarısı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum. Şifremi yanlış girdiğimi düşünerek defalarca deneme yaptım ancak sorun devam etti.
Hesabımda yaklaşık 15.000–20.000 TL arasında bir bakiyem bulunuyordu ve bu tutara şu anda ulaşamıyorum. Yaşadığım bu problem nedeniyle hem varlıklarıma erişemiyor hem de işlem yapamıyorum. Ayrıca canlı destek ve site üzerinden de müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, destek alamıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce e‑posta yoluyla destek ekibine ulaştım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabım Bünyamin O*** adına kayıtlı olup iletişim bilgilerim o***********@gmail.com ve 0 53*********48, giriş yapmaya çalıştığım konum İstanbul / Türkiye’dir.
Hesabıma erişim sorunumun acilen araştırılarak çözülmesini, “bilinmeyen hata” uyarısının neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını ve hesabımdaki bakiyeye tekrar güvenli şekilde ulaşabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Bünyamin O. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Lütfen şu adımları deneyin: Farklı bir ağ ile deneyin. Tarayıcınızın ve uygulamanın içindeki önbelleği ve çerezleri temizleyin. Uygulamayı silin ve cihazınızı yeniden başlatın. Uygulamayı yeniden yükleyin. Karşılaşmış olduğunuz hata kullanmış olduğunuz ağ kaynaklı olabilir. Bu duruma genellikle güvenli internet paketleri neden olmaktadır. Öncelikle GUVENLI IPTAL yazarak sms gönderiniz Cevap geldikten sonra mobil ağınızı kapatıp açarak tekrar deneyin. İptal talebine rağmen sorununuz devam ettiyse lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız. Ev interneti iptali için hizmet sağlayıcınızla görüşmeniz gerekebilir. Bu sorun yalnızca mobil değil ev internetinde de yaşanabilmektedir. Hizmet sağlayıcının destek ekibi ile görüşerek sorunu çözebilirsiniz. Durumu belirttiğinizde iptal sağlayacaklardır. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
