to read complaints and reviews, or file yours.Binance TR Mobil Uygulamasında Bilinmeyen Hata Ve Destek Erişimi Sorunu
2 Nisan akşam saat 19:45’ten beri Binance TR mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Kayıtlı e‑posta adresim ve şifremi doğru girdiğim halde “bilinmeyen hata” uyarısı alıyor, sistem herhangi bir doğrulama yapmadan tekrar aynı giriş ekranına geri dönüyor. “Şifremi unuttum” adımıyla şifre sıfırlamayı denediğimde de yine aynı hata devam ediyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaklaşık bir hafta önce hat operatörümü değiştirdim ve bu değişiklikten sonra bugün ilk kez mobil uygulamadan giriş yapmak istediğimde bu sorunla karşılaştım. Hesabımda anıme isimli hissede varlıklarım bulunuyor ve şu an hesabıma mobil uygulama üzerinden erişemediğim için ciddi endişe yaşıyorum. En son 26 Mart civarında sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum, o tarihten sonra bir problem yaşamamıştım.
Aynı hesabımla Binance’in web sitesi üzerinden tarayıcıyla giriş yaptığımda herhangi bir sorun yaşamıyorum, sorun yalnızca Binance TR iOS mobil uygulamasında ortaya çıkıyor. Uygulamaya hem mobil veriyle hem de Wi‑Fi bağlantısıyla erişmeyi denememe rağmen sonuç değişmiyor. Binance TR’nin canlı destek kısmına mobil uygulama üzerinden ulaşmaya çalıştığımda da hata alıyor, bu nedenle uygulama içinden hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Hem hesabıma mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyor olmam hem de canlı desteğe erişememem beni mağdur ediyor. Hesabımın acilen incelenerek mobil uygulamadaki giriş sorunumun giderilmesini, gerekiyorsa kimlik doğrulaması yaparak hesabıma yeniden sorunsuz erişimimin sağlanmasını ve canlı destek erişiminde yaşadığım hatanın da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun M. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Karşılaşmış olduğunuz hata kullanmış olduğunuz ağ kaynaklı olabilir. Bu durumu genellikle güvenli internet paketleri neden olmaktadır. Öncelikle GUVENLI IPTAL yazarak sms gönderin. Cevap geldikten sonra mobil ağınızı kapatıp açarak tekrar deneyin. İptal talebine rağmen sorununuz devam ettiyse lütfen aşağıdaki adımları uygulayınız. Ev interneti iptali için hizmet sağlayıcınızla görüşmeniz gerekebilir. Bu sorun yalnızca mobil değil ev internetinde de yaşanabilmektedir. Hizmet sağlayıcının destek ekibi ile görüşerek sorunu çözebilirsiniz. Durumu belirttiğinizde iptal sağlayacaklardır. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
