Binance TR Hesabıma Aktarılan XLM Coinlerim 2 Gündür Ulaşmadı Ve Destek Alamıyorum

Muhammet · 2025-11-05T09:16:28+03:00

3 Kasım 2025 tarihinde başka bir borsadan Binance TR hesabıma 36.854 XLM coin iadesi gerçekleştirildi. İade eden borsa işlemi 1 gün içinde tamamladı ve transferin başarılı olduğuna dair bana bilgi verdi. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen Binance TR hesabımda, özellikle spot cüzdanımda XLM bakiyem hâlâ sıfır görünüyor. Herhangi bir hata mesajı veya bilgilendirme de almadım, tamamen sessiz kalındı. Konuyla ilgili olarak Binance TR müşteri hizmetlerine canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım ve herhangi bir işlem numarası ya da çözüm süresiyle ilgili bilgi verilmedi. Daha önce bu tür bir sorun yaşamamıştım ve bu kadar büyük bir borsada bu kadar ilgisiz kalınması beni ciddi şekilde mağdur etti. Coinlerimin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem bilgileri: Transfer edilen miktar 36.854 XLM, işlem tarihi 3 Kasım 2025, işlem linki: https://linktrace.mexc.co/u/c1/100002/N132-GIZTSOBY-GI2TCMJQGIZDAMZSGMZTMMZUHE2TCNA-JY-84700064/NB2HI4DTHIXS643UMVWGYYLSFZSXQ4DFOJ2C6ZLYOBWG64TFOIXXA5LCNRUWGL3UPAXTCODFGFRWGZLFMQYTIMBRMRQWEYJWMRRWKODCGA4DOYRWGEYDEM3EGMZTSMRZHBSWIOBXHFRTKNLGG5RDQMZXMI3DGMLCG5SWIOJZMY======/1/V3-89DBCDD114DE53FCFF4CA9E37A93983ABF609292 İletişim bilgilerim: a*********@gmail.com

Binance TR

Sayın Muhammet Salih a. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Gönderilen varlıklarınız ile alakalı canlı destek üzerinden inceleme yapmak ve hesabınız ile alakalı bilgi vermek isteriz. destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Yetkilimiz konuyla alakalı bilgi verecektir. Saygılarımızla, Binance TR Ekibi

Muhammet

Çözüm sunulmuyor canlı destekten

Muhammet

Binance TR parama el koydu sanırım. 5 iş günü denildi geçti ve halen çözüm yok. Dalga geçer gibi cevaplar veriliyor. Canlı destek dışında muhatap yok. Canlı destekteki gamze denilen hanımefendi üslubu sıfır

Muhammet

Halen geri dönüş yapan yok 10 gün oldu

Binance TR

Sayın Muhammet S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Konuyla alakalı canlı destek üzerinden bilgi alabilirsiniz. Süreç ile alakalı güncel bilgiler aktarılacaktır. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi

Muhammet

Hiçbir bilgi aktarımı yok maalesef. Bekleyin deniliyor. Askıda kalan borsa 1 günde iade yaptı ve defalarca sormama rağmen sormanıza gerek yok bekleyin deniliyor. Ortalama verdikleri süre geçti. Ve halen ortada bir şey yok. Güvenilirlik esas olması gerekirken günlerdir mağdur ediliyorum. Maillere bakılmıyor. Canlı destek bekleyin demekten öteye geçmiyor. İade yapılmış fakat tutuluyor hesaba yansıtılmıyor. Hak mı adalet mi? Güvenilirlik nerede? Mağduriyet nasıl giderilecek

Muhammet

13 gün oldu halen dönüş yapılmadı. Mex borsası 1 günde iadeyi yaptı. Binance 13 gün tam 13 gün oldu halen cevap yok. Canlı destekten başka muhatap yok. Onlarda bekleyin diyor. Ortalama verdikleri süre de artık geçti.

Muhammet

Halen iadelerim gerçekleşmedi üstelik iade olması gereken coinleri borsadan kaldıracaklarmış ulaşacak kimse yok. Ne yapacağımı bilmiyorum. Muhatap olarak canlı destek sadece var ve her bağlanan farklı bir şey söylüyor

Binance TR

Konuyla alakalı canlı destek ekibimize ulaşabilirsiniz. Süreç ile alakalı bilgi vereceklerdir. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda > Destek > Canlı Destek adımlarını takip ederek 7/24 canlı destek ekibimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Önerilenlerden uygun başlığı seçin, daha sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi