Binance TR Hesabım Belgelerim Geçerli Olmasına Rağmen Açılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Kateryna · 2025-09-14T20:36:32+03:00

Binance TR hesabım yaklaşık 2 yıldır devre dışı bırakıldı ve bu süre zarfında hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda 1200 dolar değerinde kripto varlığım bulunmaktadır. Hesaba giriş yapmak istediğimde “Hesap devre dışı bırakıldı. Lütfen müşteri destek ekibiyle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Bu süreçte canlı destek üzerinden bana iletilen dilekçeyi doldurup, istenen belgelerle birlikte belirtilen e-posta adresine gönderdim. Ancak olumlu bir dönüş alamadım. Ben Ukrayna vatandaşıyım ve Türkiye’de oturma iznim ile Binance TR hesabı açtım. Şu anda hesabıma tekrar erişmek istediğimde benden Türk kimliği isteniyor. Türk vatandaşı olmadığım için bu belgeye sahip değilim. Elimde geçerli Ukrayna pasaportum (18/12/2029 tarihine kadar geçerli) ve Türkiye oturma iznim (08.05.2027 tarihine kadar geçerli) bulunuyor. Tüm belgelerim güncel ve geçerli olmasına rağmen hesabımın açılmaması mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Hesabımın tekrar aktif edilmesini ve varlıklarıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.

Binance TR

Selam Kateryna Şikayet var üzerinden bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Form üzerinde yapmış olduğunuz eksik ya da hatalı bir doldurma, başvurunun ilgili birim tarafından kabul edilmemesine sebep olabilmektedir. Ancak canlı destek üzerinden yaşadığınız bu durumu hızlı bir şekilde kontrol etmek isteriz. Canlı desteğe bağlanmak için paylaştığımız ekran görüntüsünü takip ediniz. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta 🎧 tıkladığınızda destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Önerilenlerden size uygun başlığı seçin, Hesap etkinleştirme Bot cevap verir ve altında çıkan ''çözümlenmedi'' (👎 işaretidir) ve sonrasında gelen seçeneklerden ''alakasız'' ve ‘’müşteri hizmetlerine aktar'' düğmesi ile hesap uzmanına bağlanırsınız. BinanceTR servisleri hakkında yardıma hazırız 🛟 'So Mutlu günler dileriz. Binance TR Ekibi

Kateryna

Sevgili Binance TR ben bu yolu daha önce defalarca denedim. Ancak çözüm bulamadım. Benimle canlı bir müşteri temsilcisinin iletişime geçmesi mümkün mü, çünkü yapay zeka yardımcı olmuyor. Hesabım hala devre dışı durumda. Lütfen yardım edin. Ben uzun zamandır Binance global ve Binance TR kullanıcısıyım

Binance TR

Sayın Kateryna B. Yapay zekayı geçerek yetkilimiz ile görüşebilirsiniz. Konuyla alakalı yardımcı olacaktır. Lütfen aşağıdaki adımları eksiksiz uygulayınız. Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Destek merkezini takip ederek 7/24 canlı destek ekibimize ulaşınız sonrasında 2FA/SMS/Hesap/ Email İşlemleri bölümünden size uygun olanına tıklayınız. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. Ekran görüntüsü üzerinden de bilgi alabilirsiniz. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi