to read complaints and reviews, or file yours.138.000 TL Bloke Edilen Binance Hesabımın Açılması Ve Açıklama Talebi
Binance TR hesabıma 01.01.2026 tarihinde bana ait Fiba Bank vadesiz hesabımdan 138.000 TL para transferi gerçekleştirdim. Bu parayı günlük işlemlerim için kendi cüzdanıma aktarmak istediğimde işlemim gerçekleştirilemedi ve hesabıma kısıtlama getirildiğini öğrendim.
Canlı destek ile görüştüğümde, herhangi bir gerekçe paylaşılmadan inceleme olduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Ardından bana e-posta gönderildiği, gelen maile cevap vermem gerektiği ifade edildi. Gönderilen e-postaya yanıt vermemin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ve 7 gündür her gün canlı destek ile görüşmeme karşın hâlâ sadece “inceleme devam ediyor, bekleyin” şeklinde yanıt alıyorum, ancak incelemenin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Bu süreçte ciddi maddi kaybım oluştu, yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremedim. Bütün hesaplarım ve işlemlerim açıktır, gizli saklı hiçbir durumum yoktur. Hiçbir ek geri dönüş, açıklama, telefon ya da ek belge talebi olmadan paramın bu şekilde bloke edilmesinden ve sürecin şeffaf yürütülmemesinden şikayetçiyim.
Hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılarak 138.000 TL tutarındaki paramın derhal kullanımına açılmasını ve inceleme sebebi ile sonucu hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Sayın Sinan S. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bir güvenlik incelemesinin başlaması ya da sürdürülmesi konusunda platformumuz dahili ve harici birçok etken söz konusu olabilir; örnek vermemiz gerekirse, resmi kurum veya kuruluşlar tarafından yapılan risk bildirimleri, yerel otorite talepleri yahut kendi iç güvenlik prosedürlerimiz gereğince kısıtlamaya uygulanabilmektedir. Ayrıca ekibimiz mail üzerinden sizden işlemle alakalı bazı bilgiler isteyebilir. E-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Sizden hiçbir zaman kişisel/hesap bilgileriniz ve doğrulama kodlarınız istenmez. Yalnızca işlem ile alakalı bilgi talep edilebilir. Canlı destek ekibimizden ek bilgiye ulaşabilmek için Binance TR Mobil uygulamasından sağ üst tarafta ikona tıkladığınızda>Destek>Canlı Destek adımlarını takip edebilirsiniz. Sohbete bağlandıktan sonra bot önerisini geçmek için ‘’çözümlenmedi’’ (👎 işaretidir) ve ‘’alakasız’’ seçeneklerine tıklayın. Daha sonra ‘’Evet, müşteri hizmetlerine aktar'' kısmına tıklarsanız canlı destek uzmanımıza bağlanırsınız. ^CK Saygılarımızla, Binance TR Ekibi
Bugün saat 16.00 da Binance TR den mail geldi. Çekme kısıtlaması başarıyla kaldırılmıştır diye. Tekrar işlem yapmak istedim ve sorun yine devam etti. Canlı desteğe bağlandım ve incelemenin tekrar başladığını söylediler
Teşekkürler
