to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Bimossa Kitaplıkta Ölçü Hatası Ve Kapak Deformasyonu
Koçtaş üzerinden 11.10.2026 tarihinde Bimossa markalı bir kitaplık satın aldım. Ürünü özellikle oğlumun odasında kitaplık olarak kullanmak ve belirtilen ölçülere göre yerine tam oturtmak için tercih etmiştim. İlanlarda ve ürün açıklamasında ölçüler 60X180 cm olarak yazmasına rağmen, gelen ürünün ölçüleri 63X182 cm çıktı. Sadece 3 cm gibi görünen bu fark, ürünü koymak istediğim alana sığmamasına neden olduğu için benim için oldukça önemli bir sorun oluşturdu; eklediğim fotoğrafta ölçü farkı da açıkça görülmektedir.
Ürünün paketlemesi gerçekten çok sağlam ve özenliydi, bu yönünü beğendim; ancak buna rağmen kapaklarda deformeler mevcut ve bu durumun da fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum. Hem ölçülerin yanlış belirtilmiş olması hem de kapak deformeleri nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bimossa mobilya tarzını çok beğenmiş ve bundan sonra da alışveriş yapmayı düşünürken bu deneyim güvenimi sarstı.
Yanlış ölçüde gönderilen ve kapaklarında deformasyon bulunan bu kitaplığın, ilanlarda belirtilen 60X180 cm ölçülerinde, kusursuz ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 1106505655’tir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sayın Eda Hanım, Öncelikle bizimle deneyiminizi paylaştığınız ve ürünümüzle ilgili geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz bu süreçte beklentilerinizi karşılayamamış olmaktan ve özellikle ürünü oğlunuzun odasında, belirlediğiniz alana uygun şekilde kullanamamanızdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. 16 Ekim tarihinde gerçekleştirdiğimiz görüşmede de ele aldığımız üzere, tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirimler doğrultusunda ürün ölçülerine ilişkin gerekli değerlendirmeler yapılmıştır. Ürünümüzün ilan ve açıklamalarında yer alan ölçü bilgileriyle ilgili güncelleme yapılacak olup müşterilerimizin ürün tercihlerini doğru ve eksiksiz bilgiler doğrultusunda gerçekleştirebilmeleri adına gerekli düzenlemeler sağlanacaktır. Bu konudaki hassasiyetinizin bizim için önemli olduğunu ve paylaşmış olduğunuz geri bildirimin ürün bilgilerimizin iyileştirilmesine katkı sağlayacağını belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin yaşadığınız mağduriyetin giderilmesi amacıyla, ilanlarda belirtilen 60X180 cm ölçülerine uygun ürünün yeniden tedarik edilmesi konusunda gerekli desteği sağlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Amacımız, ürünümüzü tercih ederken belirttiğiniz kullanım amacına uygun bir çözüme ulaşmanızı sağlamak ve yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi etmektir. Anlayışınız ve yapıcı geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Mağduriyetinizin giderilmesi ve sürecin mümkün olan en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılması için gerekli desteği sağlayacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Sorunum çok hızlı bir şekilde çözüldü
