Yaşlılar İçin Bimcell Numara Taşıma Mağduriyeti Personel Bilgi Eksikliği Ve Sim Kart Yokluğu

10.07.2026 tarihinde, saat tahmini olarak 18.00–18.30 arasında Konya Selçuklu Yazır Mahallesi Sayılan Sokak’ta, Tosunlar Kitabevi karşısındaki BİM şubesine annem ve babamın numaralarını Bimcell’e taşımak için gittim. Bimcell sisteminin yenilendiği, ancak mağazadaki personelin bu yeni sistemle ilgili yeterli bilgisinin olmadığı söylendiği için numara taşıma işlemlerimiz gerçekleştirilemedi ve işlem yapılamadığı için mağazadan eli boş dönmek zorunda kaldık.

Daha sonra Yazır Mahallesi Tuğçe Sokak’taki BİM şubesine gittik. Buradaki personelin yeni sistemi bildiğini öğrendik; ancak bu sefer de mağazada Bimcell sim kartı bulunmadığı için yine işlem yaptıramadık. Her iki şubede de personel oldukça ilgisizdi, sadece işlemi yapamadıkları için üzgün olduklarını söyleyip bizi adeta savuşturup gönderdiler, herhangi bir çözüm üretmeye veya yönlendirme yapmaya çalışmadılar.

Annem ve babam yaşlı insanlar olduğu için bu süreçte iki ayrı mağazaya gidip gelmek zorunda kaldılar ve gereksiz yere yoruldular. Buna rağmen numara taşıma işlemlerimiz hâlâ gerçekleşmedi ve ciddi zaman kaybı yaşadık.

Bimcell’den, sim kartı bulunan ve numara taşımayla ilgili yeni sistemi bilen personelin görev yaptığı bir şubeye özellikle yönlendirilmek istiyorum. Ayrıca hem Bimcell hem de ilgili BİM şubeleri tarafından yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili açık ve net bir özür açıklaması yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.