to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Mama Gönderimi Ve Mağduriyetin Giderilmemesi
15 Ekim’de Bimama internet sitesinden 4626 numaralı siparişimle 2 adet Bado Kısırlaştırılmış Tavuklu Kedi Maması (1.5 kg x2) olmak üzere toplam 924,34 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak bana farklı bir mama çeşidi gönderildi. Yanlış ürünle ilgili olarak Bimama WhatsApp destek hattına ulaştım, durumu anlattım ve değişim talep ettim. Bana bir iade kodu verildi ve doğru ürünlerin kısa sürede gönderileceği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen doğru mamalar elime ulaşmadı, herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.
Bu süreçte defalarca destek kısmında durumu belirterek destek bekledim, müşteri hizmetlerinden de düzgün bir dönüş alamadım. Bana PTT sorunu gibi gerekçeler sunularak konu kapatıldı fakat İstanbul'un merkezinde yaşamama rağmen ürünler günlerdir gelmedi. Yanlış gönderilen mamayı daha önce denemiş ve kedilerimin yemediğini belirtmiştim; şu anda evde 4 paket yenmeyecek mama günlerdir değişimi bekliyor.
Doğru ürünlerin acil olarak gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bimama ekibi tarafından sipariş yanlışlığım giderildi ve doğru ürünleri teslim alabildim, ilgilenen müşteri temsilcisine teşekkürler.
