Yanlış Adrese Gönderilen Bimama Siparişi Cevapsız Müşteri Desteği

Bimama firmasının internet sitesinden 10 Ekim 2026 tarihinde 15671 numaralı siparişimle köpek maması satın aldım. Ürünler yanlış adrese gönderildi ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumu fark ettikten sonra WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak ilk iki gün boyunca hiçbir şekilde yanıt alamadım. Toplamda 6 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve bu sürenin 4 günü boyunca ben tekrar tekrar yazıp ulaşmaya çalıştım. Her seferinde “bakalım döneceğiz” denilerek görüşme sonlandırıldı fakat ne geri dönüş yapıldı ne de sorunla ilgili somut bir ilerleme sağlandı.

Yanlış adrese gönderilen siparişim için acilen ürünlerimin doğru adresime gönderilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili yaşanan aksaklığın da incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.