to read complaints and reviews, or file yours.Top Direkten Döner Bahisimin Yanlış Kayıp Sayılması
25.09.2026 tarihinde saat 21.45’te oynanan Türkiye – Fransa maçına Bilyoner üzerinden 4604 9527 3018 8240 numaralı kuponla “Top Direkten Döner” seçeneğine 15.060 TL tutarında bahis yaptım. Maç sırasında topun direkten döndüğü bir pozisyon yaşanmasına rağmen kuponum sistemde kaybeden olarak sonuçlandırıldı.
Maçı Maçkolik üzerinden takip ettim ve resmi istatistiklerde de topun direkten döndüğü açıkça görülmektedir. Bilyoner’de bu bahis türü sadece “Top direkten döner” ifadesiyle yer almakta, ek bir şart ya da istisna belirtilmemektedir. Ben de bu ibareye güvenerek bahsi oynadım.
Resmi istatistiklerde topun direkten döndüğü kayıtlı olmasına rağmen kuponumun kayıp sayılmasını kabul etmiyorum. İlgili maç ve bahis için gerekli kontrollerin yapılarak kuponumun tekrar değerlendirilmesini ve bahisimin kazançlı olarak sonuçlandırılmasını, aksi durumda ise detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.09.2026 tarihinde saat 21.45’te oynanan Türkiye – Fransa maçında Bilyoner üzerinden “Top Direkten Döner” seçeneğine 15.060 TL tutarında bahis yaptım. Maçta topun direkten dönüp auta çıktığı pozisyon net olarak gerçekleşmesine rağmen kuponum sistemde kaybeden kuponlar arasına atıldı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu bahsin kazanması için topun auta ya da kornere çıkmaması gerektiğini, bu yüzden kuponun kaybeden sayıldığını söylediler. Ancak kuponumun ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere seçenekte sadece “Top Direkten Döner” ifadesi yer alıyor, “auta çıkmayacak”, “kornere gitmeyecek” gibi herhangi ek bir şart yazmıyor.
Bahis koşullarında açıkça belirtilmeyen, kullanıcıya gösterilmeyen bir ek yorumla kuponumun kaybeden sayılmasını kabul etmiyorum. Türkiye – Fransa maçında oynadığım “Top Direkten Döner” bahsinin ilgili pozisyona göre kazançlı olarak değerlendirilmesini ve kuponumun kazanan kupon olarak işleme alınarak tarafıma hak ettiğim tutarın eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde detaylı olarak bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi (0850 272 0 272) arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
