to read complaints and reviews, or file yours.Fast İşlemi 790 TL Bilyoner'e Geçmedi, Banka Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Atıyor
09.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait banka kartım üzerinden mobil bankacılık kanalıyla Bilyoner İnteraktif Hizmetler A.Ş. hesabıma 790 TL tutarında FAST işlemi gerçekleştirdim. İşlemin dekontunda FAST sorgu numarası 6870833886 olarak görünmekte ve para Ziraat Bankası sistemlerinde Bilyoner’e başarılı şekilde gönderilmiş durumda olmasına rağmen, tutar Bilyoner hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.
Sorun sonrası Bilyoner müşteri hizmetleriyle 5–6 kez görüştüm. İlk görüşmelerde 2–3 iş günü içinde tutarın yatırılacağı söylendi, ancak para yatmadı. Daha sonraki görüşmelerde ise işlemin banka onayına bağlı olduğu, bankanın onaylaması gerektiği ifade edilerek sorumluluk bankaya yönlendirildi ve yine herhangi bir sonuç alamadım.
Bunun üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım. Banka tarafı, ilgili FAST işlemiyle 790 TL’nin kendi sistemlerinde Bilyoner’e başarılı şekilde gönderilmiş göründüğünü, yani paranın bankadan çıktığını ve konunun Bilyoner ile ilgili olduğunu belirtti. Bu şekilde hem Ziraat Bankası hem de Bilyoner sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bırakmış, yaklaşık bir haftadır ne parama ulaşabiliyorum ne de net ve tatmin edici bir açıklama alabiliyorum.
İstanbul Eyüpsultan bölgesinden işlem yaptığım Ziraat Bankası’ndan, 790 TL tutarındaki FAST işleminin akıbetinin acilen detaylı şekilde araştırılmasını, tutarın en kısa sürede ya hesabıma iade edilmesini ya da Bilyoner hesabıma eksiksiz olarak geçirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Üyemiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz. En kısa süre içerisinde üyeliğinizde kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
Değerli Üyemiz, Talebiniz çözümlenmiş olup üyeliğinizde kayıtlı e-posta adresinize detaylı bilgi verilmiştir. Görüş ve talepleriniz ile sunduğumuz hizmeti geliştirmemize destek oluyorsunuz. Bundan sonrası için deneyiminizi iyileştirmek adına Bilyoner olarak elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Desteğe ihtiyaç duyduğunuz her an size daha hızlı hizmet verebilmemiz için ''Bize Yazın'' üzerinden talebinizi iletebilir ya da Bilyoner Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz. Size destek olmaktan mutluluk duyarız. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Bilyoner Müşteri Hizmetleri
