Servis Saatine Uymama Ve Yağmurlu Günlerde Çocukların Uzun Süre Dışarıda Bekletilmesi

M****** Y**** İlköğretim Okulu’nda okuyan çocuğum için Bılsu Turizm’in servis hizmetini kullanıyorum. Okul başladığından beri özellikle yağmurlu havalarda çocuğum servis beklerken uzun süre dışarıda bırakılıyor ve servis kendi keyfine göre hareket ediyor. Verdiği saatten her gün en az 10 dakika sonra geliyor, bazı günler çok daha fazla gecikmeler oluyor, nadiren erken geldiğinde de çocuğu almadan gitmeye çalışıyor. Yağmurlu havalarda ise çoğu zaman en az yarım saat bekletiyor ve bu sırada hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Servis şoförü olarak çalışan, özellikle Ş**** Bey isimli kişiyle büyük sıkıntı yaşıyoruz. Canlı konum paylaşımı yapılmıyor, velilere zamanında bilgi verilmiyor. Telefon açtığımızda çoğu zaman cevap verilmiyor, açıldığında ise “Bizi aramayın”, “Göndermeyin o zaman çocuğunuzu” gibi saygısız ve umursamaz ifadeler kullanılarak yüzümüze telefon kapatılıyor. Hiçbir servisçinin böyle davranmaya hakkı olmadığını, her velinin önce kendi çocuğunun güvenliğini ve sağlığını düşüneceğini düşünüyorum.

Firma yetkilileriyle yaptığım görüşmelerde de sorunun çözümü için somut bir adım atılmadı. Okul idaresi ise konuyla ilgilenmediğini belirterek kendini tamamen sorumluluktan uzaklaştırdı. Çocuğum Yeni Mahalle’den servise biniyor ve bu hatta çalışan servisin telefon numarası 0536 xxx xx 34’tür.

Çocuğumun her gün mağdur edilmesini, yağmur altında bekletilmesini ve bu saygısız tavırları kesinlikle kabul etmiyorum. Bılsu Turizm’den bu hatta çalışan servis ve özellikle ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, velilere karşı saygılı bir iletişim kurulmasını, öğrencilerin hava şartlarından etkilenmeyeceği şekilde net saat uygulamasına geçilmesini ve gerekli ise şoför değişikliği dahil olmak üzere kalıcı çözüm üretilmesini talep ediyorum. Bu şikayetimi ayrıca Milli Eğitim Bakanlığı’na ve Ulaştırma Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtmek istiyorum.