Entegrasyon Problemleri Nedeniyle Bulut Ön Muhasebe Programı Kullanılamaz

Bilsoft Yazılım’dan 03.10.2025 tarihinde Kurumsal Bulut Ön Muhasebe programını satın aldık. O tarihten bu yana ana modülde katlanabildiğimiz bazı aksaklıklar dışında, özellikle ek modüllerde ciddi ve çözülemeyen problemler yaşıyoruz.

E‑Ticaret Entegrasyonu tarafında entegrasyon sağlıklı çalışmıyor, bazı işlemleri mecburen manuel yapmak zorunda kalıyoruz. Bilsoft web tarafı ile IdeaSoft’u birbirine bağlamaya çalıştığımızda bağlantı sağlanmıyor, ayrıca fiyat ve stok bilgileri düzgün şekilde aktarılmıyor. E‑Tahsilat Entegrasyonu için de önce iyzico ile entegrasyon olup olmadığını sorduk, olmadığı söylendi ve Paytr’ye yönlendirildik. Paytr için günlerce evrak hazırlayıp başvuru süreçleriyle uğraştık, bugün ise bağlanan görevli programda şu an Paytr entegrasyonu olmadığını söyledi.

ÖKC pos Entegrasyonu için bize İnpos m530 cihazıyla entegrasyon olduğunu söyleyip yönlendirdiler, cihazı buna göre alıp programa entegre etmeye çalıştık. Ancak bağlantı sürekli kopuyor ve örneğin 70 TL’lik bir fiyatı pos cihazına 7 TL olarak gönderiyor. B2B Sipariş Modülü tarafında da daha önce bağlantı sağlayıp kullanıcı açarak denemeler yaptılar, hata mesajları aldılar ve sorunu yazılım ekibine ilettiklerini, bize geri dönüş yapacaklarını söylediler. Uzun süre sabredip beklememize rağmen bu konuyla ilgili hiçbir dönüş yapılmadı. Ana programın içinde de çeşitli yerlerde sürekli hata mesajlarıyla karşılaşıyoruz.

Satın alma kararını tamamen Bilsoft’un “şu cihazla uyumlu, şu ödeme firmalarıyla entegrasyonumuz var” şeklindeki yönlendirmelerine ve kendi sitelerinde çizdikleri “her şey sorunsuz çalışıyor” imajına güvenerek verdik. Buna göre cihaz yatırımı yaptık, farklı firmalarla (örneğin IdeaSoft) sözleşme yapıp ciddi ödemeler gerçekleştirdik. Ancak neredeyse bir yıldır sistemi doğru düzgün kullanamıyor, işimizi sağlıklı yürütemiyoruz.

Tüm bu modüllerde yaşadığımız sorunların tamamının acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, aktif ettikleri ve satışını yaptıkları entegrasyonların gerçekten çalışır hale getirilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli teknik ve müşteri desteğinin verilmesini talep ediyorum.