to read complaints and reviews, or file yours.Billas Markalı Lastiklerde Üretim Hataları Ve Güvenlik Endişesi
Trendyol üzerinden Volta vsx beyaz 2024 model elektrikli motosiklet satın aldım. Motosikletin üzerinde Billas marka dubleks lastikler ile geldi. Lastiklerin yanaklarında çatlaklar ve üretim hataları olduğunu, hava azaldığında fark ettim. İki günde bir lastiklere hava basmak zorunda kalıyorum.
Eşim bu motosikletle işe giderken ön lastik bir anda inmiş ve kontrolü kaybederek düşmüş. Bu durum hem onun can güvenliğini hem de ailemin güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye attı. Daha önce de bisikletim için iki adet Billas dış lastik almıştım, onların da yanaklarında özürler vardı. Yani bu durum tek seferlik değil, markaya dair tekrar eden bir kalite sorunu olarak karşıma çıkıyor.
Ben kamu çalışanıyım, yoğunluk ve zaman sıkıntısı nedeniyle “motoru gönderin, iade edin” gibi çözümler benim için pratik değil. Buna rağmen, bu kalitedeki bir lastiğin nasıl olup da kalite kontrolden geçip müşteriye kadar ulaştığını, can taşıyan bir üründe bu kadar ciddi kusurların nasıl gözden kaçtığını anlamıyorum ve bu durum beni hem çok endişelendiriyor hem de öfkelendiriyor.
Billas marka lastiklerin ücretsiz olarak, mümkünse farklı ve güvenilir bir marka ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu lastiklerin kalite kontrol sürecinin gözden geçirilmesini ve benzer risklerin başka kullanıcıların başına gelmemesi için üretim sürecinin ciddi şekilde denetlenmesini istiyorum. Şikayetimle birlikte lastiklerin fotoğraflarını da ekleyerek, yaşadığım durumun ciddiyetinin görülmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız problem için üzgünüz. Ancak lastikte yaşanan her sıkıntıyı üretim hatası gibi göstermek doğru bir durum tespiti değildir. Motosikleti Billas olarak biz üretmiyoruz, sadece lastik üreticisiyiz. Çatlama problemi üretim proseslerinden kaynaklı olabileceği gibi; lastiğin kullanım şekli, iklim koşulları, düşük basınçta kullanım, kaç zamandır kullanıldığı vb. Etkenlerle de oluşabilmektedir. Motosikletinizi 2024 yılında aldığınızı belirtmişsiniz. Belirttiğiniz tarihe göre satın alımdan 2 yıl sonra lastik şikayetinizi iletmiş olmanız manidar olmuştur. Kurye kullanımında bile birçok yabancı ve yerli marka lastiği 3 ayda eriten / bitiren kullanıcılar dahi mevcuttur. Bu sebeyle 2 yıldır lastiği kullandığınıza göre lastik kullanım ömrünü de tamamlamış görünüyor. Şikayet platformundaki diğer şikayetlerimize bakarsanız, hakkaniyet ölçüsünde üretim hatası olan durumları kabul etmiş, değişimlerini gerçekleştirmiş ve hiçbir kullanıcının mağduriyetine sebep olmadığımızı görebilirsiniz. Kullanıcı hatası olan durumlarda dahi bazen müşteri lehine sonuçlandırdığımız konular oldu. Bu sebeple talebinizin çözümü için sizden ricamız, Levent Bey ile irtibata geçmenizdir.
