TCL Soundbar Garanti Ve Servis Sorunları

22.11.2022'de Amazon üzerinden aldığım TCL TS6100 Soundbar ürünüm 2024'ün son aylarında çalışmamaya başladı. Ses sürekli kesilip geri geliyordu, iş yoğunluğu nedeniyle bir müsait zaman bulup ilgilenemedim. Ocak 2025'te Bilkom müşteri hizmetlerini arayıp servis hizmeti istedim. Sağ olsunlar geldiler, bana ürünün servise gitmesi gerektiğini ve ürünün garanti süresinin dolduğunu söylediler. Peki dedim, teşekkür ettim. Bir iki gün sonra servis beni arayıp ürünün anakartında bir hata olduğunu ve maalesef ne Bilkom'da ne de TCL Türkiye merkez servis deposunda bu parçanın olmadığını söylediler ve ürünü geri almamı istediler. Akabinde ben ocak ayının 24'ünde Bilkom'a durumu anlatan bir email gönderdim ve kendileri en kısa sürede gerekli bölümlere durumu aktarıp tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Fakat maalesef henüz bu zamana kadar bir cevap bile verme ciddiyetinde bulunmadılar. Bu durumdan ve yaşatılan bu haksız durumdan ötürü buraya size yazıyorum, belki bu güzide firmanın aklı başında yöneticilerinden biri sesimi duyar. Teşekkürler. Saygılarımla.