Sürekli Sistem Hataları Ve Gürültülü Fan Sebebiyle PS5 Pro’da Çözüm Olmuyor

11.04.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Vatan Bilgisayar’dan Bilkom garantili ps5 Pro satın aldım. Cihazı aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Başta büyükannemin yoğun bakım süreci ve sonrasındaki cenaze nedeniyle cihazla ilgilenemedim, sadece ara ara açıp kapattım. Buna rağmen sisteme baktıklarında cihazın sadece açılıp kapandığını görecekler, aktif bir kullanımım olmadı.

Daha sonra cihazı biraz kullanmaya çalıştığımda, oyun ve uygulamalar sırasında sürekli sistemsel hatalar almaya başladım ve cihazın fanı anormal şekilde, durmaksızın ve gürültülü çalışır hale geldi. Yazılımsal hatalar, oyunlarda yaşadığım problemler ve fanın bu şekilde çalışması nedeniyle cihazdan hiçbir verim alamıyorum.

Bu şikayetlerim üzerine cihazı Bilkom teknik servise gönderdim. Bana cihazda bir sorun olmadığı, sadece ps kontrolcüsünde arıza olduğu söylenerek geri gönderildi. Ancak cihazı eve getirip açtığımda aynı sorunları tekrar yaşadım, hiçbir düzelme olmadı. 17 Temmuz’da tekrar servise teslim ettim, 28 Temmuz’da geri aldım ve aynı gün içinde aynı sorunlarla yeniden karşılaştığım için tekrar götürdüm. Bu süreçten sonra ne arayan oldu ne de ben aradığımda telefonlar açıldı, kimse mağduriyetimle ilgilenmiyor.

Yaklaşık 4 aydır, neredeyse hiç kullanamadığım bir cihaz için yüksek meblağ ödedim ve halen sorunsuz çalışan bir ürünüm yok. Kullanılmamış sayılabilecek bir cihaza bu kadar para bağlayıp, karşılığında çözüm alamamak gerçekten çok yıpratıcı. Ürünüm için ayıplı mal kapsamında işlem yapılmasını, cihazın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı ve telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.