PlayStation 5 Konsolunun İnternet Bağlantı Sorunu İçin Bilkom Servisinde Uzun Süreli Bekleyiş Ve Değişim Talebi

Media Markt’ten aldığım PlayStation 5 konsolu, internet bağlantı sorunu nedeniyle 6 Eylül’de Media Markt üzerinden Bilkom servisine teslim ettim. Ürünün serviste kalma süresi 20 iş günü dolmasına rağmen hâlâ ne değişim ne de net bir çözüm sunulmadı.

Servis formu ile takip ettiğim süreçte Bilkom tarafından “değişim için onay bekliyoruz” şeklinde bilgi verildi; ancak bu durum uzun süredir devam ediyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem ürünsüz kaldım hem de belirsizlik yaşamaktayım.

PlayStation 5 cihazım için vakit kaybetmeden yeni ürünle bire bir değişimimin yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.