Bilkom TCL 65 İnç TV'de Beklenen Özelliklerin Sunulmaması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım TCL 65T7BG model 65 inç televizyon bana satılırken QLED Pro panel ve 120 Hz oynatma hızı olduğu özellikle belirtilmişti. Satış görsellerinde ve açıklamalarda da bu özellikler yer alıyordu. Ancak ürün elime ulaştığında ne QLED Pro panel ne de 120 Hz oynatma hızı mevcut değildi.

Bu durum tamamen yanıltıcı bir satış oldu. Ürünü alırken güvenerek tercih ettim, fakat vaat edilen özelliklerin hiçbirini karşılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada’ya ve TCL servisine başvurdum. Ancak Hepsiburada sürekli oyalayıcı cevaplar verdi, sorunu çözmek yerine sorumluluğu üzerinden attı. TCL yetkili servisi ise rapor tutmayı reddetti ve mağduriyetimi kayıt altına almadı.

Ayrıca ürünü uzun vadeli kullanabilmek için 6.000 TL ek garanti ücreti ödememe rağmen bu durum tamamen görmezden gelindi.

Açıkça yanlış bilgilendirme ve yanıltıcı reklam ile mağdur edildim. Hem ürünün iadesini hem de yaptığım ek garanti ödemesi dahil tüm ücretimin iadesini talep ediyorum.

TCL ve Hepsiburada’nın bu tavrı kabul edilemez. Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere de başvurumu yapacağım.