Ayıplı Televizyonun Ana Kart Arızası Ve Servis Dışı Kararı

Epttavm üzerinden TCL75P79KGTV model bir televizyon satın aldım. Ürün tarafıma 30.08.2026 tarihinde teslim edildi. Kargo geldikten sonra hasar var mı diye kontrol amaçlı sadece ac kablosunu takarak televizyonu çalıştırmak istedim, kurulum için ayrıca servis çağırmadım. Televizyon ilk açılışta hiç çalışmadı.

Arıza üzerine yetkili servis geldi, ürünü alıp inceledi ve ana kart arızası olduğunu belirledi. Buna rağmen kurulumu benim yaptığım gerekçesiyle servis dışı kararı verildi ve arızanın kullanıcı hatası olduğu ima edildi. Televizyon zaten hiç çalışmadığı için bu arızanın kullanıcı kaynaklı olma ihtimali yok, servisi çağırmış olsam da sonuç değişmeyecekti. Ayrıca onarım dahi yapılmayacağı söylendi.

Ayıplı olarak teslim edilen bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini ve garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Bilkom’un ürünümü ayıplı mal kapsamında değerlendirerek televizyonumu ücretsiz ve gecikme olmadan bire bir yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.