Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Destek: 10 Gün Süren Sipariş Sorunu

01.09.2026 tarihinde Bilgev Eğitim Materyalleri’nin kendi internet sitesi üzerinden 10 adet, 13 mm kalınlığında, 50X50 cm ebatlarında tatami minder siparişi verdim. Yaklaşık 800 TL ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünlerin Perşembe günü kargoya verileceği ifade edilmesine rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın ürünler ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile iletişime geçmek için, daha önce kargo ücretini benim ödeyeceğimi bildirmek amacıyla kullandıkları WhatsApp hattı üzerinden hem mesaj yazdım hem arama yaptım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da telefonu açmıyorlar ve sürecim tamamen yanıtsız bırakılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim bilgileri ile birlikte teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.